Gentile cliente, innanzitutto grazie per aver scelto e supportato XM. Per quanto riguarda il tuo reclamo relativo al numero d'ordine n. 762022203 dell'account XM MT4/MT5 62797127, abbiamo condotto immediatamente un'indagine dettagliata e abbiamo risposto come segue: in primo luogo, XM è un broker A-book, quindi tutti gli ordini dei clienti sono scambiato al prezzo di mercato. Sei andato short per 1 lotto standard d'oro, impostando il prezzo di stop loss al livello di 1806. E l'ordine è stato chiuso al prezzo di stop loss di 1805,07 alle 15:30, 9 dicembre 2022 secondo l'orario della piattaforma. Hai piazzato un ordine short che è chiuso a un prezzo di acquisto. Ma le linee K mostrano il prezzo di vendita, che sommato agli spread è uguale al prezzo di acquisto. Dopo un'indagine, confermiamo che molti dati significativi rilasciati alle 15:30 di quel giorno (PPI di novembre e tasso annuale, ecc.), hanno provocato l'oscillazione del mercato e il gap del prezzo degli ordini. Poiché la quotazione di mercato non fluttua bip per bip, il sistema darà un ordine di chiusura della posizione quando il prezzo di mercato raggiunge il prezzo di stop loss impostato. Tuttavia, il prezzo di mercato che sale o scende rapidamente ha provocato la discrepanza tra il punto in cui il tuo ordine è stato chiuso e quello che hai impostato. È stato causato da un cambiamento incontrollabile del mercato piuttosto che umano. Speriamo che tu possa capire. Infine, grazie ancora per la comprensione e il supporto. In caso di domande, non esitare a visitare il sito Web ufficiale di XM https://www.x1market.net/cn/ e fare clic sul servizio online nell'angolo in alto a destra della pagina per assistenza. XM fornisce assistenza clienti online 24 ore su 24 dal lunedì al venerdì ed è lieta di servirti. Buona giornata.

Uno screenshot mostra il prezzo più alto dell'oro di quel giorno, e un altro presenta due scambi, con uno chiuso al prezzo di stop loss di 1801,93, perdendo 314, e l'altro guadagnando 961.

Uno screenshot mostra il prezzo più alto dell'oro di quel giorno, e un altro presenta due ordini scambiati contemporaneamente, uno chiuso per stop loss al prezzo di 1801,93 e l'altro con un profitto di 961.

ho venduto un lotto a 1801,93 e il prezzo di stop loss che ho impostato era 1806. il prezzo più alto in quel momento era 1804,34. in realtà mi ha aiutato a fermare la perdita a 1805.07 e ho perso $ 314. allo stesso tempo, c'è stata un'altra mano che è stata venduta quasi contemporaneamente. la perdita è stata fissata a 1808 e non ho fermato la perdita per me. alla fine, ho realizzato un profitto di 961. questa volta, c'è stato un grave slittamento. una piattaforma così grande è uno scherzo? per favore guarda lo screenshot, non c'è bugia in quanto sopra. il XM piattaforma mi ha compensato una perdita di 314 dollari USA + 1000 dollari USA.