Grazie per averci contattato. Per quanto riguarda il tuo prelievo, ti confermiamo che il denaro che hai prelevato l'ultima volta il 7 dicembre è stato rimborsato sul conto FXTM. Poiché il nostro fornitore di servizi di pagamento UnionPay offre un servizio limitato alle minoranze etniche, al momento non è consentito trasferire denaro tramite UnionPay. Ti suggeriamo di utilizzare e-wallet come Skrill, Neteller, Perfectmoney per depositi e prelievi. E siamo profondamente dispiaciuti per l'inconveniente causato. Non hai mai utilizzato i suddetti e-wallet per depositare denaro, quindi potresti fornire lo screenshot del nome completo con cui hai registrato l'e-wallet, e-mail per la verifica del pagamento quando prelevi denaro. Non esitate a contattarci, se avete domande.

Ho depositato più di 10.000 RMB nella loro piattaforma. Successivamente, ho chiesto il ritiro due volte e l'hanno rifiutato. Hanno detto che il prelievo verrà accreditato entro 10-20 giorni lavorativi. Sono tutte sciocchezze. I primi due prelievi sono stati rifiutati quando era passato quasi un mese ogni volta, hanno trovato una scusa dicendo che la tua banca si rifiutava di ricevere il denaro. Per la terza volta è passato più di un mese e il conto non è ancora arrivato. Ho chiesto al servizio clienti di spiegare la situazione e il servizio clienti ha detto di essere paziente e di attendere che il fornitore del pagamento effettui il pagamento.