Gentile cliente, prima di tutto, il tuo supporto a ZFX è molto apprezzato. Per quanto riguarda il problema del ritiro, si prega di presentare la domanda in conformità con le regole di ritiro. Grazie.

ZFX non solo ha ingannato i clienti, ma li ha anche deliberatamente confusi con informazioni false. E la dichiarazione del broker non è coerente con l'avviso rilasciato dalla banca beneficiaria del cliente. Il cliente ha chiesto più volte a ZFX di fornire le relative prove per un ulteriore controllo, ma non hanno offerto le prove a sostegno della loro affermazione.

Apparentemente, il dipartimento correlato di ZFX sta deliberatamente dando ai propri clienti un momento difficile per il ritiro. Non hanno fatto nulla per 14 giorni dall'avviso di correzione del messaggio da parte della banca beneficiaria il 16 novembre. Quindi la rimessa è stata annullata dalla banca beneficiaria per scadenza. Nel frattempo, la piattaforma ha continuato a scoraggiare i clienti fornendo le stesse risposte, senza alcuna intenzione di assistere i propri clienti nel prelevare denaro.

Ho fatto domande sul problema del prelievo e sulle seguenti soluzioni via e-mail, ma ZFX ha sempre tergiversato dicendo che il dipartimento competente lo sta controllando o che l'account manager sta aiutando con il problema. Ci sono voluti 7 giorni per rimettere denaro per DBS l'8 novembre dalla mia richiesta di prelievo il 14 novembre. Secondo la stessa efficienza, la banca beneficiaria del cliente ha richiesto la correzione del messaggio il 16 novembre, pertanto, ZFX avrebbe dovuto fornire l'indirizzo dell'effettivo mittente in modo che il banca potrebbe rimborsare i soldi senza problemi. Ma in realtà, dal 16 novembre, ZFX non ha fornito alcuna informazione per garantire che i soldi arrivino in tempo, indicando che la piattaforma mi ha dato del filo da torcere apposta nel prelievo.

Ho comunicato diverse volte con il servizio clienti online in merito alla soluzione del problema del prelievo, ma ZFX ha fornito le stesse risposte ufficiali per allontanare i clienti. Inoltre, i membri dello staff del cliente hanno dato risposte diverse sullo stato attuale del problema, non mostrando alcuna sincerità e attitudine a risolvere il problema.

Ho chiesto loro diverse volte lo stato attuale del problema del prelievo, ma ho sempre ricevuto le risposte ufficiali, che usano come una bufala comune per scoraggiare i clienti. Ho inviato la richiesta di recesso, ma non riesco a riceverla.

Fornisco la lettera di reclamo alla piattaforma ZFX.

dopo aver richiesto un prelievo l'8/11, fino ad oggi 28/11 non è ancora possibile ricevere il prelievo. ho chiesto perché la banca beneficiaria non ha potuto rilasciare il denaro sul conto. il motivo è quello ZFX non è stato disposto a fornire le informazioni sull'indirizzo dell'effettivo mittente alla banca beneficiaria, il che ha comportato l'impossibilità di svincolare il fondo sul conto. ho continuato a riferire al servizio clienti nel mezzo e ho ricevuto la stessa risposta: l'unità interessata è in fase di indagine. ZFX non ha alcun vero aiuto e vuole affrontarlo attivamente.