Il problema è stato registrato, chiama il gestore dell'account per assistenza.

La piattaforma ha comunque cercato di sottrarsi alle proprie responsabilità inviando un'e-mail in cui si informava che la posizione era stata chiusa in modo coercitivo a causa di un margine insufficiente. E inoltre non hanno rimborsato i soldi richiesti. Il problema è stato in gran parte causato dagli ampi spread forniti da FOREX.com. Uno spread fino a 350 supera significativamente il livello normale e anche uno spread potenziale verificatosi in una vacanza è oltre l'intervallo di espansione generale. Pertanto, l'ampia diffusione equivale al fatto che la piattaforma si sottrae maliziosamente al denaro del cliente.

Dal 17 al 20 giugno, durante le festività e all'apertura del mercato, lo spread è stato ampliato fino a raggiungere un valore esagerato, più di 10 volte il normale (355 pip), che ha fatto incrociare diversi ordini bloccati nella posizione la posizione. La chiamata di follow-up al servizio clienti al telefono non l'ha risolto, ma ho semplicemente chiamato per inviare un'e-mail e in seguito ho detto che il responsabile del cliente ha richiamato e non ha ricevuto la chiamata e la questione non è stata risolta fino a quando adesso.