Il servizio clienti ha contattato il cliente e ancora una volta ha spiegato al cliente le regole di esecuzione dello stop-profit e dello stop-loss. Il cliente ha affermato di aver capito che si tratta di una situazione ragionevole e non che la piattaforma ha maliziosamente omesso di chiudere la posizione al prezzo.

Ho scambiato prodotti in metalli preziosi su questa piattaforma il 10 giugno 2021. Durante questo periodo, ho impostato lo stop loss a 1894, ma quando il mercato era a 1893,93, la piattaforma ha chiuso obbligatoriamente la mia posizione. Dopo la mia osservazione, ho scoperto che il prezzo più alto su questa piattaforma era In 1893,96, il prezzo più alto di Jinshi Data era 1893,79, il che mi ha fatto perdere 452 dollari USA su questo ordine e la perdita effettiva è stata di 922 dollari USA. Quando ho presentato le prove, la piattaforma l'ha ignorata perché non ha fornito una spiegazione ragionevole.