Sono un utente registrato della vostra piattaforma FXGT, il mio account è: [448639]. Sono stato a lungo un utente fedele della vostra piattaforma, rispettando sempre le regole. Questa lamentela riguarda principalmente due gravi problemi associati: Uno, la piattaforma rifiuta irragionevolmente la mia richiesta di prelievo legale senza alcuna spiegazione o prova ragionevole. L'origine del fondo è completamente legale e conforme. Tuttavia, dopo aver inviato la richiesta di prelievo, non è stata trasferita tempestivamente come prima, ma è stata rifiutata dalla piattaforma. Ho immediatamente contattato il servizio clienti online per il motivo, e la risposta è stata evasiva, affermando una violazione dei termini e condizioni. Quando ho chiesto al servizio clienti di specificare: 1. Quale regola della piattaforma è stata violata? 2. A cosa si riferisce la cosiddetta violazione? Per favore fornire prove concrete. Per i problemi critici sopra menzionati, il servizio clienti non è stato in grado di fornire una risposta diretta e specifica, ma ha eluso la questione con "questa è una decisione del sistema, non possiamo intervenire\". Questo rifiuto infondato rappresenta essenzialmente un'ingiustificata violazione dei miei diritti di proprietà legale da parte della piattaforma. Due, la piattaforma ha unilateralmente e coercitivamente ripristinato i permessi di accesso al mio account, cercando di \"gestire freddamente" la questione senza risolvere il problema del prelievo. Dopo che il prelievo è stato rifiutato, il mio account è stato temporaneamente inaccessibile o con funzionalità limitate. Ma ciò che è più irritante è che la piattaforma ha unilateralmente chiuso i permessi di accesso al mio account senza alcuna comunicazione e senza alcuna soluzione al problema del prelievo. Le mie richieste sono: 1. Sblocco immediato dei fondi: Richiedere 1. Richiedere alla piattaforma di revocare immediatamente il blocco sui fondi (1957.11) nel mio conto e completare l'operazione di prelievo, consentendo ai fondi di raggiungere con successo il mio conto collegato. 2. Fornire una spiegazione scritta: Richiedere alla piattaforma di fornire una spiegazione scritta ufficiale e credibile per questo "rifiuto irragionevole di prelievo\" e \"controllo anomalo del conto", spiegando i motivi specifici e vera ragione per la determinazione iniziale delle anomalie dell'account. 3. Scuse formali: Richiedere alla piattaforma di scusarsi formalmente per il tempo perso, il disagio mentale e il danno ai diritti causati da questo incidente. Questo incidente ha gravemente danneggiato la mia fiducia nella vostra piattaforma e mi ha fatto dubitare seriamente del meccanismo di sicurezza dei fondi e di protezione dei diritti degli utenti della vostra piattaforma. Dovrò prendere le seguenti misure per proteggere i miei diritti: • Segnalare all'Amministrazione di Supervisione del Mercato Statale, all'Associazione Internet Finance della Cina e ad altri dipartimenti correlati. • Esporre questo problema attraverso l'Associazione dei Consumatori, i media e altri canali. Attendo con ansia il vostro serio trattamento e una pronta risposta.