Ho acquistato il loro servizio di monitoraggio dati in tempo reale nel 2023. All'epoca, il rappresentante del servizio clienti malese ha detto: "Ogni volta che hai domande sui dati, non esitare a contattare l'assistenza post-vendita. Garantiamo una risposta entro un'ora". Mercoledì sera scorso, ho scoperto che i dati visualizzati sulla piattaforma non corrispondevano ai dati di mercato in tempo reale di ben 15 punti. Ho subito contattato l'assistenza post-vendita, ma nessuno ha risposto! Ho aspettato tutta la notte, e il giorno dopo, un rappresentante del servizio clienti ha risposto: "Il personale post-vendita è fuori servizio. Ne parleremo quando torneranno". A causa di questa discrepanza di 15 punti e dell'errore operativo, ho perso oltre 30.000 yuan. Chi mi risarcirà? Ho chiesto una spiegazione, ma il rappresentante del servizio clienti ha detto con impazienza: "Deviazioni occasionali dei dati sono normali. Non farne una tragedia!" Prendono i soldi per il servizio post-vendita, poi non lo forniscono, e poi fanno i morti quando sorgono problemi. Questo è il loro "fondamento dati".