Gentile cliente, la ringraziamo per le informazioni fornite. Dopo verifica, confermiamo che l'account in questione è un conto PAMM e che durante il periodo rilevante il cliente non ha avuto comunicazioni dirette con Moneta Markets. I registri di trading mostrano che il saldo attuale dell'account è zero, con i fondi esauriti a causa delle perdite generate dalle operazioni PAMM, e non a causa di prelievi bloccati; l'ultimo prelievo riuscito registrato dal sistema è avvenuto il 2 maggio 2024. Dopo significative perdite di trading, lo stato dell'account è stato modificato in "solo chiusura posizioni", il che significa che non è più possibile aprire nuove posizioni. Inoltre, questo caso è correlato al precedente caso PAMM/Nexobot in Brasile, e come parte della gestione di quel caso, al cliente era già stato precedentemente concesso un risarcimento sotto forma di credito 1:1. Dopo ripetute verifiche, non abbiamo trovato alcuna prova che la banca o Moneta Markets abbiano mai bloccato i prelievi del cliente; le perdite sono state causate dalle operazioni PAMM. A causa delle attività di transazione, la funzione di prelievo non può più essere utilizzata una volta esaurito il saldo del conto. Grazie per la comprensione e il supporto. Se hai ancora domande, non esitare a contattarci, saremo lieti di assisterti ulteriormente.