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FX3942657537

entro 1 anno

Verificato

Esposizione

Questa piattaforma EBC mi ha davvero fatto ridere! Stavo facendo trading su GBP/USD la sera del rapporto non-farm payroll. Il mercato sembrava promettente e speravo di sfruttare la volatilità. Ma improvvisamente lo spread è schizzato alle stelle. Normalmente era solo di circa 2 pip, ma è salito a 15! Ho provato a chiudere la mia posizione e lo stop-loss, ma non è successo nulla. Quando finalmente è andato a buon fine, il trade è slittato di 8 pip, lasciandomi con una perdita di oltre 2000 dollari! Ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno semplicemente risposto: "I dati del non-farm payroll sono insoliti, quindi l'allargamento degli spread è normale." Ma che diavolo significa normale? Altre piattaforme hanno avuto alcune fluttuazioni dello spread, ma niente di così scandaloso. Questo è chiaramente approfittare della situazione! Prima pensavo che fosse regolamentata e affidabile, ma ora sembra tutto una farsa. Non riescono nemmeno a garantire una minima equità nel trading. Chi si fiderebbe di una piattaforma del genere?

Originale

This EBC platform really made me laugh! I was trading GBP/USD the night of the non-farm payroll report. The market looked promising, and I was hoping to capitalize on the volatility. But the spread suddenly skyrocketed. Normally, it was only about 2 pips, but it shot up to 15! I tried to close my position and stop-loss, but nothing happened. When it finally did, the trade slipped 8 pips, leaving me with a loss of over $2,000! I contacted customer service, and they simply said, "The non-farm payroll data is unusual, so widening spreads is normal." What the hell is normal? Other platforms have had some spread fluctuations, but nothing this outrageous. This is clearly taking advantage of the situation! I used to think it was legitimately regulated and reliable, but now it seems like it's all a sham. They can't even guarantee basic fairness in trading. Who would trust a platform like this?

Risposta ufficiale da EBC

Gentile Cliente Stimato, Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace apprendere della tua esperienza durante il rilascio del NFP e prendiamo sul serio le tue preoccupazioni. Per indagare sullo slippage e sull'esecuzione del trade, ti preghiamo di inviarci via email i tuoi log di trading, incluso il numero dell'ordine, l'ora e eventuali screenshot. Una volta ricevuti, condurremo una revisione approfondita e risponderemo di conseguenza. Ti informiamo che durante eventi importanti come il NFP, la volatilità del mercato e la bassa liquidità possono causare un allargamento degli spread, che è standard nel settore. Tuttavia, lavoriamo costantemente per ottimizzare le prestazioni del sistema e garantire una migliore stabilità di trading. EBC è impegnata nella trasparenza e nella protezione degli interessi dei nostri clienti. Non esitare a contattarci in qualsiasi momento tramite live chat o email se hai bisogno di ulteriore assistenza. Grazie ancora per il tuo supporto. Cordiali saluti, Il Team di Assistenza Clienti EBC

Originale

Dear Valued Client, Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about your experience during the NFP release and take your concerns seriously. To investigate the slippage and trade execution, kindly email us your trading logs, including order number, time, and any screenshots. Once received, we’ll conduct a thorough review and respond accordingly. Please note that during major events like NFP, market volatility and low liquidity can cause spread widening, which is standard across the industry. However, we’re constantly working to optimize system performance and ensure better trading stability. EBC is committed to transparency and protecting our clients’ interests. Feel free to reach out anytime via live chat or email if you need further assistance. Thank you again for your support. Best regards, EBC Customer Support Team

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