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FX2865951440

entro 1 anno

Verificato

Neutro

Il servizio clienti è sempre disponibile. Una volta, ho avuto un problema con un ordine nel mezzo della notte. Ho inviato un messaggio online e, entro due minuti, qualcuno ha risposto. Il loro tono era caldo e informale come una chiacchierata, guidandomi passo dopo passo. L'ultima volta, ho ricevuto punti aggiuntivi sul mio account senza motivo, e il servizio clienti di Headway ha persino chiamato per spiegare che si trattava di un bonus promozionale, preoccupati che potesse esserci un errore del sistema. Il mio vicino, però, può essere un po' smemorato, e devo spiegare le stesse domande ogni volta che le ripropongo. Sarebbe molto più premuroso se potessero ricordare le esperienze dei clienti abituali.

Originale

Customer service is always available. Once, I encountered a problem with an order in the middle of the night. I sent an online message, and within two minutes, someone responded. Their tone was as warm and casual as a chat, guiding me step by step. Last time, I inexplicably added points to my account, and Headway customer service even called to explain it was a promotional bonus, as they worried I might have a system error. My neighbor can be a bit forgetful, though, and I have to explain the same questions again the next time I ask them. It would be much more considerate if they could remember the experiences of returning customers.