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FX2279840536

entro 1 anno

Verificato

Neutro

Uso EBC da un po' di tempo ormai; è regolamentato e affidabile, ma questa volta, il mio prelievo via bonifico è stato come la passeggiata di un bradipo. Il mio prelievo via bonifico in USD ha impiegato ben cinque giorni. Il servizio clienti ha offerto qualche rassicurazione: "I rapporti internazionali hanno sempre i loro alti e bassi." (Io: ???)

Originale

I've been using EBC for a while now; it's regulated and reliable, but this time, my wire withdrawal was like a sloth's stroll. My USD wire withdrawal took a full five days. Customer service offered some reassurance: "International relationships always have their ups and downs." (Me: ???)

Risposta ufficiale da EBC

Gentile Cliente, grazie per il tuo feedback. Comprendiamo le tue preoccupazioni riguardo al tempo di elaborazione più lungo del previsto per il tuo recente prelievo internazionale tramite bonifico. I bonifici transfrontalieri spesso coinvolgono banche intermediarie, il che può portare a ritardi di 3-5 giorni lavorativi in alcune regioni. Tali situazioni sono relativamente comuni nei pagamenti internazionali e il tempo effettivo di arrivo può variare a seconda dell'efficienza sia della banca mittente che delle banche intermediarie. Ti preghiamo gentilmente di fare riferimento al tempo effettivo di ricevuta come conferma finale. Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.

Originale

Dear Valued Customer, thank you for your feedback. We understand your concerns regarding the longer-than-expected processing time for your recent international wire withdrawal. Cross-border wire transfers often involve intermediary banks, which may lead to delays of 3–5 business days in certain regions. Such situations are relatively common in international payments, and the actual arrival time may vary depending on the efficiency of both the sending and intermediary banks. Please kindly refer to the actual receipt time as the final confirmation. If you have any further questions, please feel free to contact us at any time.

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