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Scorpion91

entro 1 anno

Verificato

Esposizione

Questo incidente è avvenuto il 12 febbraio 2025 Prima immagine, la mia posizione di vendita in XAU 0,07 lotto è stata chiusa automaticamente Seconda immagine, patrimonio ecc. dopo la condizione nella prima immagine Terza, quarta e quinta immagine, ho chiuso manualmente la posizione di acquisto in XAU 0,07 lotto Sesta immagine, la mia posizione in XAU dal 2023 al 2024 Perché la mia posizione è stata chiusa automaticamente? Anche se la posizione era coperta e guardando la mia posizione XAU fino al 2023 non c'erano problemi Dopo l'incidente, quella notte ho contattato il servizio clienti e ho inviato molte immagini, ma la risposta non è stata soddisfacente, sono stato con HTFX per molto tempo ma non c'è mai stato alcun problema, per favore siate equi

Originale

This incident occurred on February 12, 2025 First picture, my position sell in XAU 0.07 lot closed automatically Second picture, equity etc after condition in first picture Third, fourth and fifth picture, I closed manual position buy in XAU 0.07 lot Sixth picture, my position in XAU since 2023 until 2024 Why my position closed automatically? Even though the position hedging and look my position XAU until 2023 no problem After the incident, that night I contact CS and send many picture, but the answer was not satisfactory, I have been with HTFX for a long time but there is no problem, please be fair

Risposta ufficiale da HTFX

Risposta: Gentile cliente, buongiorno: In merito alla questione dell'ordine che hai segnalato, il nostro team ha completato le verifiche necessarie e ti ha inviato una risposta dettagliata via email. Ti preghiamo di controllare la tua casella email, potresti aver ricevuto un'email dal servizio clienti di HTFX. Crediamo che l'email sopra menzionata abbia risposto alle tue domande. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci in qualsiasi momento tramite l'email del servizio clienti di HTFX. Grazie per la tua comprensione e collaborazione, ti auguriamo buoni scambi! Il team del servizio clienti di HTFX

Originale

回复内容: 尊敬的客户，您好：关于您所咨询的订单问题，我们的团队已完成相关核查，并通过邮件向您发送了详细回复。请您查收来自 HTFX 客服邮箱的邮件。我们相信上述邮件已对您的疑问作出解答。如您仍有其他问题或需要进一步协助，欢迎随时通过HTFX客服邮箱与我们联系。感谢您的理解与配合，祝您交易顺利！ HTFX 客服团队