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Non mi ha permesso di prelevare quando ho ottenuto profitti

DANIEL6448
3-5 anni
Non verificato

Esposizione

Se perdi il tuo capitale va bene, ma se fai dei profitti elevati non ti permetteranno di prelevare. Ho perso 509 USD usando il mio EA, il broker non ha emesso alcun avviso, ma quando ho modificato la strategia del mio EA e ho ottenuto profitti, hanno rapidamente respinto tutti i miei prelievi. Stai lontano da questo broker.

Originale

It didn't let me withdraw when I made profits

If you lose your capital it's okay for that but if you make any high profit they will not let you withdraw. I lost 509 usd using my EA, no alert was issued by the broker, but when I adjusted my EA strategy and made profits, it quickly They rejected all my withdrawals. Stay away from this broker.

2024-09-12

Brasile

Impossibile prelevare

Risposta ufficiale da MONETA MARKETS

Gentile cliente, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere con noi la sua situazione. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi confusione o inconveniente riscontrato durante la transazione. In merito alle questioni da lei sollevate, abbiamo completato un'indagine interna e una verifica, e abbiamo già comunicato con lei via email i risultati dell'indagine. La ringraziamo di cuore per la pazienza e la comprensione dimostrate durante questo processo. Moneta Markets si impegna sempre a fornire ai clienti una comunicazione trasparente e chiara, nonché soluzioni tempestive e conformi. Il suo feedback è di grande importanza per il nostro continuo miglioramento della qualità del servizio. Se in futuro avrà ulteriori domande o necessità di assistenza, non esiti a contattarci. Saremo sempre a sua disposizione per offrirle supporto e aiuto.

Originale

尊敬的客户您好,感谢您抽出时间与我们分享您的情况。对于您在交易过程中产生的困惑与不便,我们谨致以诚挚的歉意。 针对您所关切的事项,我们已完成内部调查与核查,并已就调查结果与您进行了邮件的沟通,衷心感谢您在此过程中给予的耐心与理解。Moneta Markets 始终致力于为客户提供透明、清晰的沟通以及及时、合规的解决方案。 您的反馈对我们持续优化服务质量具有重要意义。如您后续仍有任何疑问或需要进一步协助,欢迎随时与我们联系,我们将一如既往地为您提供支持与帮助。

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