Hormat pelanggan, pertama-tama, terima kasih telah memilih XM dan dukungan Anda yang berkelanjutan! Nomor akun XM MT4/MT5 Anda adalah: 10144835. Mengenai keluhan Anda, kami telah segera meneruskannya ke departemen terkait untuk verifikasi, dan tanggapan kami adalah sebagai berikut: Pertama, XM beroperasi dengan model eksekusi pasar, di mana semua pesanan klien diisi dengan harga pasar. Nomor pesanan yang Anda keluhkan adalah #106886870, #106887482, dan #106888072, melibatkan total 3 lot standar posisi jual pendek di GOLD#. Pesanan Anda mengalami margin call dan stop-out pada pukul 01:25 tanggal 4 Desember (waktu platform) karena tingkat margin yang tidak mencukupi. Kedua, tingkat stop-out di platform kami ditetapkan pada 20%, yang berarti akun Anda akan mengalami stop-out jika tingkat margin jatuh di bawah 20% (Tingkat Margin = Ekuitas / Margin Digunakan * 100%). Namun, harap dicatat bahwa 20% berfungsi sebagai ambang batas; dalam situasi volatilitas pasar yang signifikan, ekuitas akun Anda dapat berfluktuasi secara drastis, menyebabkan tingkat margin bervariasi sesuai (misalnya, dari 100% menjadi 10% atau bahkan menghasilkan tingkat margin negatif). Setelah verifikasi, ketiga pesanan Anda memang berhenti karena tingkat margin yang tidak mencukupi. Untuk informasi lebih lanjut mengenai kebijakan margin dan stop-out XM, silakan merujuk ke situs web resmi kami: https://www.xmforextraders.net/cn/margin-and-leverage. Terakhir, kami ingin menyampaikan rasa terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda terhadap XM. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran lebih lanjut, silakan kunjungi situs web resmi kami https://www.xmforextraders.net/cn/ dan klik ikon tanda tanya hijau di sudut kanan bawah untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami. XM menyediakan dukungan pelanggan online 24/5, dan kami dengan senang hati membantu Anda. Terima kasih.

Saya bertanya kepada layanan pelanggan situs web resmi XM berapa persentase rasio pembayaran muka akun XM yang akan dilikuidasi ketika mencapai 20%. Saldo sebesar 10.404,63 dolar AS di akun XM langsung menjadi 0 ketika posisi dilikuidasi. Likuidasi tidak dilakukan ketika rasio pembayaran muka mencapai 20% seperti yang dinyatakan oleh layanan pelanggan situs web resmi XM. Saya meminta platform XM untuk mengganti akun saya dengan dana yang tersisa setelah likuidasi ketika proporsi pembayaran muka mencapai 20%.