Terkait dengan keluhan Anda tentang akun 6152458, kami telah melakukan investigasi segera. Setelah verifikasi dan komunikasi yang teliti, kami menyesal untuk memberitahukan bahwa kami tidak dapat mengubah keputusan terkait masalah akun Anda. Silakan merujuk pada email pemberitahuan penting yang dikirim pada tanggal 8 Desember 2023, untuk panduan. Terima kasih sekali lagi atas pengertian dan dukungan Anda terhadap XM! Terima kasih. 19/12/2023

Platform awalnya mengatakan bahwa saya memiliki akun dengan spread sangat rendah, dan mata uang arus utama tidak membebankan bunga terpisah. Akun saya telah mengalami short CHF/JPY sejak 10 April, dan telah merugi, dari 146 menjadi 168. Mulai tanggal 19 Oktober, saya menutup beberapa order kecil yang merugi dan memasang order besar baru. Pada tanggal 8 Desember, pesanan baru saya mulai menghasilkan keuntungan (tetapi sebenarnya mereka masih merugi sejak bulan April). Ketika platform tersebut mengetahui bahwa saya mendapat untung dan menolak menutup posisi saya, platform tersebut mulai membebankan bunga semalam kepada saya. Platform sebesar itu sungguh menjijikkan. Jika saya mendapat untung sedikit tetapi tidak menutup posisi, saya akan dikenakan bunga semalam. Nyatanya saya masih banyak ruginya.