प्रिय ग्राहक, XM का चयन करने और आपके समर्थन के लिए धन्यवाद! आपके खाते 68612371 के संबंध में शिकायत के संबंध में, हमने तत्परता से सत्यापन और जांच की है। कई सतर्क जांचों और संचार के बाद, हम आपको सूचित करना दुख है कि हम आपके खाते के संबंधित निर्णयों को बदल नहीं सकते हैं। हालांकि, आपके खाते का व्यापार नॉर्मली हो सकता है। खाता खोलने के बोनस से संबंधित मामलों के लिए, कृपया 12 अक्टूबर, 2024 को भेजी गई महत्वपूर्ण सूचना ईमेल का संदर्भ लें। XM के समर्थन और समझ के लिए आपका फिर से धन्यवाद! धन्यवाद।

मैंने ग्राहक सेवा से संपर्क किया और उन्होंने कहा कि मैं सामान्य रूप से एक निकासी अनुरोध प्रस्तुत कर सकता हूँ। हालांकि, जैसे ही मैं निकासी कर दी, प्लेटफ़ॉर्म ने सब कुछ काट लिया और फिर दावा किया कि मैंने बोनस नियमों का उल्लंघन किया है। अगर मैंने मैन्युअल रूप से आदेश प्लेस किए हैं तो मैं नियमों का उल्लंघन कैसे कर सकता हूँ? बाद में, जब मैंने ग्राहक सेवा से पूछा कि क्या हुआ, वे बार-बार कहते रहे कि ईमेल का संदर्भ दें।

प्लेटफ़ॉर्म ने कहा कि निकासी की अनुमति है, लेकिन सामान्य हस्तक्षेप के बाद निकासी नहीं हो रही है, और पूरे धन को कट लिया गया है।