आपका XM MT4/MT5 खाता है: 68212454। आपने दो सोने के पेंडिंग आदेशों के निष्पादन समस्याओं के संबंध में शिकायत दर्ज की है। हमने तत्परता से आपकी शिकायत को विस्तृत जांच के लिए संबंधित विभाग को आगे भेज दिया है और निम्नलिखित प्रतिक्रिया प्रदान की है: समीक्षा के बाद, आपने कुल 2 पेंडिंग आदेश सेट किए हैं: एक 0.5 स्टैंडर्ड लॉट बेचने के लिए स्टॉप और एक 0.5 स्टैंडर्ड लॉट खरीदने के लिए स्टॉप। सत्यापित हुआ है कि आपका पेंडिंग आदेश छोटी पोजीशन के साथ आपने स्वयं रद्द कर दिया था। खरीदने के लिए स्टॉप आदेश के संबंध में, मूल्य कम सेट किया गया था। इस प्रकार के आदेश में यह पूर्वानुमान किया जाता है कि मूल्य निम्न स्तर से उच्च सेट मूल्य तक बढ़ेगा। जब बाजार मूल्य आपके सेट आदेश मूल्य तक पहुंचता है, तो सिस्टम खुलने के निर्देश को ट्रिगर करेगा। हालांकि, के-लाइन चार्ट बेचने की कीमत प्रदर्शित करता है, इसलिए आपको वास्तविक समय के स्प्रेड को जोड़ना होगा ताकि आप अपनी आदेश खोलने की कीमत (खरीदने की कीमत) निर्धारित कर सकें। आपका आदेश 12 जून, 2024 को 15:30 प्लेटफ़ॉर्म समय पर निष्पादित हुआ था और खुलने की कीमत आपके द्वारा निर्धारित की गई कीमत से पूरी तरह से मेल नहीं खाती थी। इसके अलावा, XM एक बाजार निष्पादन मॉडल पर काम करता है, जिसका अर्थ है कि सभी ग्राहक आदेश बाजार मूल्यों पर निष्पादित होते हैं। जब आपका आदेश निष्पादित हुआ था, तब समय के दौरान कई आर्थिक डेटा जारी होने के कारण (जैसे मई के लिए मूल्य में मूल्य में वृद्धि) बाजार में तीव्रता आई थी। बाजार की कीमत एक बेसिस प्वाइंट के वृद्धि के अंतराल में नहीं हिलती है। जब बाजार कीमत आपके सेट पेंडिंग आदेश की कीमत तक पहुंचती है, तो सिस्टम खुलने के निर्देश को ट्रिगर करता है। हालांकि, बाजार कीमत में तेजी या मंदी के कारण निष्पादन की कीमत आपके अनुरोध से अलग हो सकती है। संबंधित विभाग ने पुष्टि की है कि आपका आदेश उस समय की बाजार कीमत पर निष्पादित हुआ था, और हम आपसे समझौता करते हैं। XM आपको भी याद दिलाता है कि मुख्य समाचार और आर्थिक डेटा जारी होने के दौरान सतर्कता से व्यापार करें, जो उच्च जोखिम का कारण बन सकते हैं, और बाजार की उछालों पर ध्यान दें ताकि भविष्य में ऐसी ही स्थितियों से बचा जा सके। अंत में, हम XM के आपके समझदारी और समर्थन के लिए फिर से धन्यवाद देते हैं! यदि आपके पास कोई सवाल हो, तो आपका स्वागत है XM की आधिकारिक वेबसाइट https://www.xmcnbroker.site/cn/ पर जाएं और निचले दाएं कोने में हरा प्रश्न चिह्न पर क्लिक करके ग्राहक सेवा से संपर्क करें। XM सोमवार से शुक्रवार तक 24 घंटे ऑनलाइन ग्राहक सहायता प्रदान करता है, और हम आपकी सहायता करने के लिए खुश हैं। धन्यवाद!

मैंने XM के साथ दो आदेश दिए थे लेकिन वे कार्यान्वित नहीं हुए, और 2326 पर एक अतिरिक्त शॉर्ट आदेश था।