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नमस्ते, मैं Exness प्लेटफ़ॉर्म पर 139143129 ट्रेड अकाउंट का उपयोग करके ट्रेड कर रहा हूँ। मेरा XAUUSD ट्रेड लॉस में है। 2024 अप्रैल 20 तारीख को 02:10 बजे जब मैंने देखा कि प्लेटफ़ॉर्म पर कीमत जमी हुई है, नहीं हिली, मैं अपने अकाउंट में हस्तक्षेप करने में असमर्थ था। मैं अपने XAUUSD लॉस के बाद खरीदारी ट्रेड करने में असमर्थ था, और अपने अकाउंट की सुरक्षा को भी सुनिश्चित नहीं कर सका। सिस्टम के देरी के कारण, मैंने सभी पूंजी खो दी, मेरे ट्रेड में भी कुछ हानि हुई। Exness प्लेटफ़ॉर्म ने मुझे केवल 689.80 डॉलर की शेष राशि के रूप में नुकसान का मुआवज़ा दिया। मैंने कंपनी को एक ईमेल भेजकर समस्या का विवरण दिया है, मैं पीड़ित हूँ। Exness प्लेटफ़ॉर्म ने स्थिति में समस्या को स्वीकार किया है। लेकिन मेरा नुकसान कोई भी मुआवज़ा नहीं मिला। मार्जिन मुझे उच्चारित करने से पहले बुलिश ऑप्शन के नीचे हेज़ नहीं करने देता है। मुझे बताया गया कि मार्जिन जोड़ने से हेज़ नहीं कर सकता, यहाँ तक कि मैंने पहले से कई बार किया हो, मुझे यही जवाब मिला। इस अव्यवस्था के कारण, मेरे 10,000 डॉलर का पूरा नुकसान हुआ। मैंने उनसे 10,000 डॉलर की भुगतान की मांग की है।