यदि संबंधित मुद्दे हों, तो आप ग्राहक सहायता या अपने खाता प्रबंधक से संपर्क कर सकते हैं।

मेरा ट्रेडिंग खाता 2082299 है। 20 अप्रैल, 2024 को, मैंने सोने के दो सामान्य शॉर्ट आर्डर प्लेस किए। इसके परिणामस्वरूप, आर्डर लेनदेन की कीमत वास्तविक बाजार की कीमत से दस पिप्स से अधिक भिन्न थी। लेनदेन आर्डर नंबर 14307770/14307793 था। फिर मैंने फंड्स को उसी नाम वाले खाते में स्थानांतरित किया और ट्रेडिंग जारी रखी, सोचते हुए कि पिछले खाते में कुछ देरी की समस्या हो सकती है। लेकिन जब मैं एक ही नाम वाले खाते पर ट्रेड करता हूँ, तो मेरे पास अभी भी वही समस्या है। लेनदेन का समय 4 अप्रैल, 2024, दिनभरी समय में 20:36:16 था, और एक सोने का मल्टी-आर्डर लेनदेन किया गया था, जो अभी भी वास्तविक बाजार की कीमत से 10 पिप्स से अधिक भिन्न थी। उसी दिन, दिनभरी समय में 20:47:43 पर 0.1 नासदक इंडेक्स का शॉर्ट आर्डर ट्रेड हुआ। खरीद की कीमत 18280.1 थी। खरीद की कीमत वास्तविक बाजार की कीमत से 30 पिप्स से अधिक भिन्न थी। फिर मैंने स्टॉप लॉस को ट्रिगर किया, स्टॉप लॉस की कीमत 18319.7 थी, और अंतिम क्लोजिंग कीमत 18342.2 थी। स्टॉप लॉस वास्तविक कीमत से 30 पिप्स से अधिक भिन्न था, और कुल भिन्नता 60 पिप्स से अधिक थी! उसी दिन, एक और शॉर्ट सोने की लेनदेन की गई, जो अभी भी वास्तविक बाजार की कीमत से 10 पिप्स से अधिक भिन्न थी। मैंने कस्टमर सर्विस से संपर्क किया, लेकिन उन्होंने अभी भी समस्या को हल नहीं किया। मैंने प्लेटफ़ॉर्म को एक ईमेल भेजा, लेकिन कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली। मेरी मांग है कि प्लेटफ़ॉर्म को मेरे खाते को ट्रेड करते समय हुए नुकसान के लिए मुआवजा देना चाहिए! मुझे उम्मीद है कि प्लेटफ़ॉर्म समय पर मुझसे संपर्क करेगा! समस्या को हल करें! इतनी उच्च रेटिंग वाला एक प्लेटफ़ॉर्म को ऐसी समस्याएं होनी चाहिए! मैं सचमुच निराश हूँ!