प्रिय ग्राहक, सबसे पहले, XM का चयन करने और आपके समर्थन के लिए धन्यवाद! आपका XM MT4/MT5 खाता नंबर है: 10157926. आपकी शिकायत के संबंध में, हमने एक विस्तृत जांच की है और निम्नलिखित प्रतिक्रिया प्रदान की है: पहले, XM एक मार्केट आदेश मॉडल पर काम करता है, और सभी ग्राहक आदेश बाजारी कीमतों पर निष्पादित होते हैं। आपकी शिकायत की गई आदेश संख्याएं हैं: #109301169 (SL: 2048.92), #109301086 (SL: 2048.92), #109300819 (SL: 2048.93), #109301810 (Stop Loss: 2048.95, प्लेटफ़ॉर्म समय 17:00:04 पर 2046.62 में बदल गया, और फिर 17:06 पर 2044.79 में बदल गया), #109301792 (Stop Loss: 2048.95, प्लेटफ़ॉर्म समय 17:00:05 पर 2046.62 में बदल गया, और फिर 17:06 पर 2044.82 में बदल गया)। GOLD# पर 0.5 स्टैंडर्ड लॉट के लिए कुल 5 आदेश निष्पादित किए गए हैं। शॉर्ट पोजीशन बेचने की कीमत पर खोले जाते हैं और खरीदने की कीमत पर बंद किए जाते हैं, जबकि कैंडलस्टिक चार्ट बेचने की कीमत प्रदर्शित करता है। इसलिए, निष्पादन मूल्य (खरीद मूल्य) को निर्धारित करने के लिए वास्तविक समय के तत्व को जोड़ना आवश्यक है (आपके सेट स्टॉप लॉस की कीमत)। आपके आदेश 30 जनवरी को 17:00 पर प्लेटफ़ॉर्म समय पर बंद हुए थे, और स्टॉप लॉस की कीमतें सटीक रूप से बंद होने वाली कीमतों से मेल नहीं खाती हैं। दूसरा, सत्यापन के बाद, आपके आदेशों ने महत्वपूर्ण डेटा की घोषणा के दौरान (जैसे कि कांफ्रेंस बोर्ड द्वारा उपभोक्ता विश्वासार्हता सूचकांक), जिसके कारण तेजी से बाजार में उतार-चढ़ाव और स्प्रेड में वृद्धि हुई। उस समय, खरीदने की कीमत आपके आदेश #109301169, #109301086, और #109300819 के स्टॉप लॉस की कीमतों तक पहुंच गई थी, लेकिन सिस्टम ने बंद करने का आदेश ट्रिगर करने के बाद बाजार तेजी से पलट दी। इसलिए, बंद होने का निष्पादन ट्रिगर के बाद अगली मान्य कीमत पर निष्पादित हुआ। बाजार में तेजी से बदलती दरों के कारण कीमतों में तेजी से वृद्धि या घटने की वजह से आपके आदेशों का निष्पादन मूल्य आपके अनुरोध से अलग हो सकता है। यह बाजारी कारकों के कारण होता है और मानव हस्तक्षेप द्वारा नियंत्रित नहीं होता है; हम आपकी समझ की आशा करते हैं! आपके आदेश #109301810 और #109301792 के लिए, क्योंकि स्टॉप लॉस की कीमतें दूसरों से अधिक सेट की गई थीं, बाजारी कीमत आपके सेट स्टॉप लॉस की कीमतों तक पहुंच नहीं पाई, इसलिए वे स्टॉप लॉस पर बंद नहीं हुए। कृपया ध्यान दें कि महत्वपूर्ण बाजारी उतार-चढ़ाव के समय में, आदेशों को गैप या स्लिपेज का सामना करना पड़ सकता है। यह विशेष रूप से बाजारी स्थितियों के प्रभावित होता है, और हर आदेश को गैप का सामना नहीं करना पड़ता है। आपके उल्लेखित तीन आदेशों ने आपके स्टॉप लॉस की कीमतों तक पहुंचने के बाद तेजी से बाजार पलटने के कारण स्लिपेज का अनुभव किया, इसलिए वे आपके लिए अधिक अनुकूल कीमत पर बंद हुए। फिर से, XM के समर्थन और समझ के लिए धन्यवाद! यदि आपके पास कोई सवाल हो, कृपया हमसे संपर्क करने के लिए XM की आधिकारिक वेबसाइट https://www.xmcnbroker.com/cn/ पर जाकर, और निचले दाएं कोने में हरा प्रश्न चिह्न पर क्लिक करके ग्राहक सेवा से संपर्क करें। XM प्रतिदिन सोमवार से शुक्रवार तक 24 घंटे ऑनलाइन ग्राहक सहायता प्रदान करता है, और हम आपकी सहायता करने में बहुत खुश हैं। धन्यवाद!

2024 के जनवरी 30 को 23:00 बजे, 5 एक जैसे आदेश थे जिनमें समान स्टॉप लॉस था, और उनमें से 3 आदेश पहले ही बंद हो गए थे (स्टॉप लॉस 2048.93 पर सेट किया गया था, लेकिन प्लेटफॉर्म ने 2048.43 की क्लोजिंग प्राइस दी थी, जो 50 का अंतर है), जिससे $29 का नुकसान हुआ, जबकि दूसरे 2 ने $262 का लाभ किया। चार्ट दिखाता है कि उस दिन 23:00 बजे सबसे उच्च खरीद मूल्य केवल 2048.05 था, जिसका मतलब है कि यह मेरे स्टॉप लॉस प्वाइंट से 0.87 अमेरिकी डॉलर दूर था। ग्राहक सेवा से संपर्क करने के बाद, मैंने एक ईमेल जवाब प्राप्त किया जिसमें कहा गया था कि डेटा के जारी होने के कारण स्लिपेज हुआ। अगर प्लेटफॉर्म के अनुसार स्लिपेज हुआ है, तो वह मेरे स्टॉप लॉस प्राइस 2048.93 के पास या उसे पार करने के करीब होना चाहिए था। फिर यह कैसे हो सकता है कि यह 2048.43 की प्राइस पर ही हुआ? चलो मेरे दूसरे दो स्टॉप लॉस पोजीशन के बारे में बात करते हैं जो समान हैं (चित्र में इन दो स्टॉप लॉस पोजीशनों को भी पहले 2048.93 पर सेट किया गया था, और बाद में लाभ कमाने के कारण स्टॉप-लिमिट सेट किया गया था)। सॉफ़्टवेयर स्लिपेज क्यों नहीं ट्रिगर करता है? प्लेटफॉर्म खुद को बहाना देता है कि उसमें कोई बैकग्राउंड कंट्रोल नहीं है और सब कुछ एमटी4 सॉफ़्टवेयर द्वारा क्रियान्वित होता है। फिर कृपया समझाएं कि सॉफ़्टवेयर केवल 5 एक जैसे स्टॉप लॉस स्तरों के साथ 3 आदेश को क्यों क्रियान्वित करता है, लेकिन दूसरे 2 आदेशों को छोड़ देता है? मुझे एक योग्य व्याख्या चाहिए।