प्रिय मूल्यवान ग्राहक, सबसे पहले, XM को चुनने और हम पर आपका विश्वास करने के लिए धन्यवाद। आपका XM MT4/MT5 खाता नंबर है: 251052652, और आपका आदेश नंबर है: #45592689। आपकी शिकायत के संबंध में, हमने तत्परता से इसे संबंधित विभाग को आगे भेज दिया है ताकि एक संपूर्ण जांच की जा सके, और हम निम्नलिखित प्रतिक्रिया प्रदान करना चाहेंगे: पहले, XM एक बाजार आदेश मॉडल पर काम करता है, जहां सभी ग्राहक आदेश बाजार की कीमतों पर क्रियान्वित होते हैं। आपने 1 लॉट US100 स्पॉट कमोडिटी के लिए खरीद आदेश दिया था, जो 13 सितंबर, 2023 को 15:30 प्लेटफॉर्म समय पर क्रियान्वित हुआ। अपर्याप्त मार्जिन के कारण, यह आदेश मार्जिन कॉल और उसके बाद की नष्टि का परिणाम था। दूसरे, समीक्षा के बाद, हमने देखा कि आपके आदेश क्रियान्वयन के समय, अगस्त के लिए वार्षिक मूल्य में मूल्य वृद्धि सहित कई महत्वपूर्ण डेटा जारी किए गए थे, जिसके कारण सोने की कीमतों में व्यापक अस्थिरता हुई। यह अस्थिरता में फैलाव ने स्प्रेड में वृद्धि की, जिससे आपके खाते में पर्याप्त धन नहीं था और नष्टि को प्रेरित किया। सिस्टम ने उस समय के तत्वर्तमान कोट पर बाध्य बंद किया। आप XM के मार्जिन और नष्टि मानकों के बारे में विवरण के लिए आधिकारिक वेबसाइट पर भी संदर्भ कर सकते हैं: https://www.fxglobaltradingxm.com/cn/margin-and-leverage। इसके अलावा, कृपया ध्यान दें कि अलग-अलग प्लेटफॉर्म अलग-अलग लिक्विडिटी प्रदाताओं के साथ काम कर सकते हैं, जो कीमतों में भिन्नताओं का कारण बन सकते हैं, हालांकि समग्र रुझान वही रहता है। हम आपको आश्वासन देते हैं कि आपके आदेश बाजार की कीमतों पर क्रियान्वित होते हैं और मैनुअल नियंत्रण के अधीन नहीं होते हैं। हम इस मामले में आपकी समझ की कद्र करते हैं। अंत में, XM के समर्थन और समझ के लिए आपका फिर से धन्यवाद! यदि आपके पास कोई सवाल हो, तो कृपया हमसे XM की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से संपर्क करें https://www.fxglobaltradingxm.com/cn/, और उपरी दाहिनी कोने में "वेब ग्राहक सेवा" पर क्लिक करें ताकि हमारे ग्राहक सहायता तक पहुंच सकें। XM 24/5 ऑनलाइन ग्राहक सहायता प्रदान करता है, और हम आपकी सहायता करने में खुश हैं। धन्यवाद।

जब भी मैं कोई ऑर्डर देता हूं, मेरी स्थिति समाप्त हो जाती है और फिर उलट जाती है। इस बार मैंने इसकी तुलना अन्य प्लेटफार्मों से की, और प्रसार दर्जनों या सैकड़ों अंक था। मैंने ग्राहक सेवा से बहस की और उन्होंने बताया कि प्लेटफ़ॉर्म पार्टनर अलग थे और कोटेशन भी अलग थे। जब मैंने इसकी तुलना की, तो मैंने इसे देखा। आम तौर पर, जब मैंने कोई ऑर्डर नहीं दिया, तो मौके पर डेटा केवल कुछ बिंदु ही थे। जब मैंने एक ऑर्डर दिया, तो प्रसार सैकड़ों अंकों का था। कई बार, ऑर्डर लाभदायक थे, लेकिन उन सभी के कारण मुझे पैसे का नुकसान हुआ। मैं केवल इस मंच पर ही खुलासा कर सकता हूं, मुझे आशा है कि आप धोखा नहीं खाएंगे!