प्रिय ग्राहक, अपनी समस्या के संबंध में, आप सहायता के लिए प्लेटफ़ॉर्म 24 घंटे ग्राहक सेवा को विस्तृत जानकारी भेज सकते हैं, या आप आधिकारिक ग्राहक सेवा, support@exness.com (सही ईमेल पता सुनिश्चित करें) को एक ईमेल भेज सकते हैं। हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकृत ईमेल। यदि आपने हमसे पहले संपर्क किया है, तो कृपया अभी भी ईमेल से उत्तर दें या सहायता के लिए 24 घंटे ऑनलाइन ग्राहक सेवा से संपर्क करें। धन्यवाद।

सबसे पहले, मैं घोषणा करता हूं कि मैं इसका एक वफादार और पुराना ग्राहक हूं Exness . मैंने 2017 में एक खाता पंजीकृत किया है और मेरे एजेंट नाम के तहत कई ग्राहक हैं। तब से Exness एक प्रीमियम ब्याज-मुक्त खाता है, इसका उपयोग हर समय किया जाता रहा है, जो मूल रूप से उद्योग में जाना जाता है। हाल ही में, बैंक से धन निकासी बंद होने की समस्या के कारण, मैंने दूसरों से सलाह ली कि यूएसडीटी का उपयोग करना सुरक्षित है, लेकिन पुराने खाते को यूनियनपे द्वारा जमा कर दिया गया है और कहा गया है कि यह प्रभावित होगा और एक अलग खाते की आवश्यकता अधिक सुविधाजनक है, इसलिए मुझे अलग से आवेदन करने के लिए एक एजेंट मिला Exness ट्रेडिंग खाते। आवेदन के बाद, मैंने जाँच की कि खाता स्तर एक प्रीमियम ब्याज-मुक्त खाता है, इसलिए मुझे राहत महसूस हुई। मैंने बुधवार को आवेदन पूरा कर लिया और यूएसडीटी जमा लेनदेन शुरू कर दिया। मैंने पहले बहुत सारे सोने के ऑर्डर किए और पोजीशन बंद कीं। तब मैंने सही समय देखा जब संयुक्त राज्य अमेरिका और जापान दबाव के स्तर पर पहुंच गए और बैचों में स्थिति खोली। मैंने कभी नहीं सोचा था कि मैं ब्याज-मुक्त खाते के साथ व्यापार करने के बाद जाग रहा हूं। जब मैं उठा, तो मैंने पाया कि खाते में बड़ी हानि संबंधित अंकों से मेल नहीं खाती। करीब से देखने के बाद, मैंने पाया कि प्रत्येक ऑर्डर पर रातोंरात बहुत अधिक ब्याज दर वसूल की गई। मैंने इतनी ऊंची ब्याज दर कभी नहीं देखी. संभवतः रात भर के ब्याज में 670 अमेरिकी डॉलर से अधिक की गणना की गई। यह प्लेटफ़ॉर्म थोड़ा अनैतिक है और नियमों के अनुरूप नहीं है। सुबह चार बजे, जब आम लोग सो रहे होते हैं, मेरी जानकारी के बिना और बड़ी संख्या में गोदाम रसीदों के साथ, मैंने एकतरफा रूप से अपने मूल उच्च-स्तरीय ब्याज-मुक्त खाते को एक मानक ब्याज-अर्जित खाते में बदल दिया। मुझे आशा है कि Exness प्लेटफ़ॉर्म इस मामले को ग्राहकों के प्रति निष्पक्ष रवैये के साथ संभाल सकता है, और मेरे द्वारा नियमों का उल्लंघन करने पर रात भर का अत्यधिक ब्याज वापस कर सकता है।