समस्या से निपट लिया गया है.

मैं का एक वफादार ग्राहक हूँ FXTM . प्लेटफ़ॉर्म की अपनी तकनीकी समस्याओं के कारण, मुझे 22 मई और 23 मई को लेन-देन के दौरान तीन बार बड़ी गिरावट का सामना करना पड़ा। पहली बार 22 मई को 15:14 बीजिंग समय पर था। मैंने चांदी के 0.5 लॉट के कई ऑर्डर दिए। वर्तमान मूल्य जो उस समय एमटी4 पर प्रदर्शित था, लगभग 23.74 था। लेकिन उसके बाद, मेरी स्थिति की कीमत तुरंत 23.847 में बदल गई, जिससे मुझे एक पल में $300 का नुकसान हुआ, और जैसे ही मुझे पता चला मैंने 15:17 बजे बीजिंग समय पर स्थिति बंद कर दी। एमटी4 की के-लाइन से चांदी की कीमत दो या तीन घंटे के लिए 23.847 की कीमत पर नहीं पहुंची है। प्लेटफॉर्म की तकनीकी समस्याओं के कारण मुझे $302.50 का नुकसान हुआ। दूसरी बार मैंने 23 मई को बीजिंग समयानुसार दोपहर 14:21 बजे चांदी के 0.5 लॉट का एक लंबा ऑर्डर दिया, और मैंने अभी भी मौजूदा कीमत पर ऑर्डर दिया। स्थिति की कीमत तुरंत 23.62 में बदल गई, जो तुरंत $280 के नुकसान में बदल गई। स्थिति को बंद करने के लिए मजबूर नहीं होने के लिए, जैसे ही मुझे पता चला, मैंने 14:22 बजे बीजिंग समय पर स्थिति को बंद कर दिया, और उसी समय जब मैंने वर्तमान मूल्य पर स्थिति बंद कर दी, उस समय चांदी की कीमत समय 23.52 था। स्थिति बंद करने के बाद, लेनदेन मूल्य 23.413 में बदल गया। एमटी4 की के-लाइन से चांदी की कीमत कभी भी 23.62 और 23.41 के दो पदों पर नहीं पहुंची है। बाजार की कोई चरम स्थिति नहीं थी। प्लेटफॉर्म की तकनीकी समस्याओं के कारण मुझे $517.50 का नुकसान हुआ। तीसरी बार मैंने 23 मई को बीजिंग समयानुसार दोपहर 14:45 बजे चांदी के 0.3 लॉट का लंबा ऑर्डर दिया, और मैंने अभी भी मौजूदा कीमत पर ऑर्डर दिया। स्थिति मूल्य तुरंत 23.604 में बदल गया, जिससे मुझे तुरंत 200 अमेरिकी डॉलर का नुकसान हुआ। स्थिति को बंद करने के लिए मजबूर नहीं होने के लिए, जैसे ही मुझे पता चला, मैंने 14:47 बजे बीजिंग समय पर स्थिति बंद कर दी। जब स्थिति बंद थी, उस समय चांदी की कीमत 23.52 थी, लेकिन स्थिति बंद होने के बाद, लेनदेन की कीमत 23.407 हो गई। mt4 की k-लाइन से, चांदी की कीमत कभी भी 23.604 और 23.407 की दो स्थितियों तक नहीं पहुंची है, और यह बाजार की चरम स्थितियों में नहीं दिखाई दी है। प्लेटफॉर्म की तकनीकी समस्याओं के कारण मुझे $295.50 का नुकसान हुआ। अब तक इस तरह की स्थिति कई बार हो चुकी है। इस मंच ने लेन-देन की कीमत को संशोधित किया, जिससे मुझे $1115.5 का भारी नुकसान हुआ। मैं अब इसे सहन नहीं कर सकता, और मंच को इसकी पूरी भरपाई करनी चाहिए। जैसे ही मुझे पता चला, मैंने कंपनी की आवश्यकताओं के अनुसार समझाने के लिए प्रासंगिक ईमेल भेजे। ग्राहक सेवा ने जवाब दिया कि नवीनतम पर 5 कार्य दिवसों में इसका उत्तर दिया जाएगा। आज तक, एक महीना हो गया है और मंच ने मुझे कोई स्पष्टीकरण नहीं दिया है, और मैं मंच से संपर्क नहीं कर पाया हूँ। मैं ब्रोकर से जल्द से जल्द जवाब देने और अपने नुकसान की भरपाई के लिए अनुरोध करता हूं। 1. ट्रेडिंग खाता संख्या: 141027528; 2. ट्रेडिंग ऑर्डर संख्या: 1453880032; 1453944789; 1453945633।