प्रिय ग्राहक, सबसे पहले, एक्सएम में आपके भरोसे की बहुत सराहना की जाती है। आपके MT4/MT5 खाते 81720551 के संबंध में, आपने 15:29, 5 मई, 2023, प्लेटफ़ॉर्म समय पर USDJPY के 30 मानक लॉट का ऑर्डर (संख्या 186542108) दिया। आपके द्वारा रिपोर्ट की गई समस्या के संदर्भ में, संबंधित विभाग ने तत्काल जांच के तुरंत बाद निम्नलिखित उत्तर दिया है: एक्सएम एक ए-बुक ब्रोकर है, इसलिए ग्राहक के ऑर्डर बाजार की कीमतों पर कारोबार करते हैं। जब बाजार तेज उतार-चढ़ाव से गुजरता है, तो हमें प्रति सेकंड सैकड़ों मूल्य प्राप्त होंगे। हालाँकि, MT5 सीमित संख्या में कोट्स दिखाता है। तो के लाइन ने प्रति सेकंड सभी कीमतों को पूरी तरह से प्रदर्शित नहीं किया। और आपने यूएस गैर-कृषि पेरोल जारी होने के करीब पहुंचने पर ऑर्डर दिया, इसलिए यूएस और जापानी कमोडिटी की कीमतों में तेज उतार-चढ़ाव के कारण आपके द्वारा देखे गए मूल्य और ऑर्डर के निष्पादन के बीच कुल विसंगति हुई। बाजार को लोगों द्वारा नियंत्रित नहीं किया जा सकता है। हमें आशा है कि आप इसे समझ सकते हैं। अंत में, हम आपकी समझ और समर्थन के लिए एक बार फिर आपका आभार व्यक्त करते हैं। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया बेझिझक एक्सएम की आधिकारिक वेबसाइट https://www.xmfxglobal.net/cn/ पर जाएं, और सहायता के लिए पृष्ठ के ऊपरी कोने में ऑनलाइन ग्राहक सेवा पर क्लिक करें। एक्सएम सोमवार से शुक्रवार तक 24 घंटे ऑनलाइन ग्राहक सेवा प्रदान करता है। और हम आपकी सेवा करके बहुत खुश हैं। धन्यवाद।

मैंने 5 मई की शाम को 8:29:58 पर USDJPY के 30 शॉर्ट ऑर्डर दिए, और नतीजा 134.150 का गैर-मौजूद मूल्य था (चित्र 3 देखें)। जैसा कि चित्र 1 से देखा जा सकता है, 8:29 पर संपूर्ण के-लाइन का निम्नतम बिंदु 134.230 है, जबकि 8:29:58 पर वास्तविक कीमत लगभग 134.280-134.290 है। इसलिए, स्टॉक 134.301 पर प्रवेश करने के तुरंत बाद बिक गया, और यह क्रम एक सेकंड के लिए भी नहीं रुका (चित्र 3)। फिर मुझे अपने लिए पढ़ने का उत्तर दें। यह वास्तव में अवाक है कि इतने बड़े मंच को इस तरह खड़ा किया जा सकता है।