ग्राहक डोंग जिनबो के लेन-देन के संदर्भ में, क्या आप कृपया जांच विभाग की ओर उत्तर ईमेल में आवश्यक जानकारी संलग्न कर सकते हैं ताकि प्रौद्योगिकी विभाग जल्द से जल्द समीक्षा कर सके। आपकी समझ और सहयोग की अत्यधिक सराहना की जाती है। यदि आपके कोई प्रश्न हों तो कृपया बेझिझक हमसे संपर्क करें। यह नोट किया गया है कि FXTM ग्राहक सेवा केवल सत्यापित कंपनी WeChat खाते के माध्यम से ही पहुंच योग्य है, जिसे ग्राहक आसानी से पहचान सकते हैं। हमारा समर्थन करने के लिए हम हृदय से आभार व्यक्त करते हैं। हमें उम्मीद है कि यह मददगार है और आपकी बेहतर सेवा करेगा।

किसी ने भी पोजिशन बंद करने में देरी से निपटा नहीं है FXTM प्लैटफ़ॉर्म। 1 ट्रेडिंग अकाउंट नंबर; 10592451 2 ट्रेडिंग ऑर्डर नंबर; 2269048369 3 समस्या का स्पष्ट विवरण; 1842.18 पर 0.5 लॉट लंबा ऑर्डर, 1842.42 पर बंद हुआ, सिस्टम ने मुझे वेयरहाउस बंद करने में 20 सेकंड का समय लिया, mt5 सर्वर प्रतिक्रिया विलंब। डिलीवरी के लिए वर्तमान समापन मूल्य 1842.10 है। जब मैंने स्थिति बंद की, मैंने 1842.42 पर दसियों डॉलर कमाए। अब मैं लाभदायक ऑर्डर को घाटे वाले ऑर्डर में बदल देता हूं। आपके अनुरोध के 4 विवरण; के कारण मुआवजा FXTM FXTM mt5 live01 सर्वर समस्या के कारण ग्राहक को 20 सेकंड के भीतर स्थिति बंद करनी पड़ी। 3 मार्च, 2023 को, मैंने जल्द से जल्द इसकी सूचना खाता प्रबंधक (प्रबंधक वू) को दी। खाता प्रबंधक ने मुझे यह कहते हुए 6 मार्च को तकनीकी विभाग को भेजने के लिए कहा कि यह पांच कार्य दिवसों के भीतर होगा। एक समाधान दिया जाएगा, लेकिन अब मैंने सोमवार से शुक्रवार तक इंतजार किया है, और अभी तक कोई नतीजा नहीं निकला है; और मैं खाता प्रबंधक को एक संदेश भेजता हूं, जैसे जवाब देना और रवैया को अनदेखा करना, क्या यह एक दुकान धमकाने वाला है? 16 फरवरी, 2023 को विलंबित परिसमापन की समस्या भी हुई, जिसके परिणामस्वरूप 450 अमेरिकी डॉलर का नुकसान हुआ, और प्लेटफ़ॉर्म 2 मार्च को खाते में मुआवजे का भुगतान करेगा। क्या आप ग्राहकों की सेवा इस तरह करते हैं? हाई-प्रोफाइल ग्राहक सेवा वास्तव में अवाक है। यदि आप पूरे दिन व्यस्त रहते हैं तो भी आप वीचैट का जवाब नहीं दे सकते। क्या यह आपकी सेवा का मानक है? कौन इस मंच पर ऐसा करने की हिम्मत करता है, अगर एक या दो बार कुछ गलत हो जाता है, तो यह ग्राहक को मौत के मुंह में खींच सकता है, क्या ग्राहक का समय समय नहीं है? आपको mt5 लॉग भेजे हुए 5 दिन हो चुके हैं, क्या आपको अभी भी इस बार 14 दिनों के लिए सत्यापन करने की आवश्यकता है? मैं ग्राहक की समस्या को हल करने में मदद करने के लिए एफसीए के पास शिकायत दर्ज कराने जा रहा हूं।