हमने आपके खाते में ट्रेडिंग की फिर से समीक्षा की है। समीक्षा के अनुसार, आपके खाते में संदिग्ध संचालन के कारण हम आपके स्वैप छूट स्तर को रद्द करने का निर्णय लेते हैं। आपके बाद के व्यापार की समीक्षा के अनुसार निर्णय का पुनर्मूल्यांकन किया जाएगा। इस बीच, यह ध्यान देने योग्य है कि मानक स्वैप छूट की सूची में उत्पादों के लिए स्वैप छूट व्यापार उपलब्ध है। कृपया ध्यान दें कि Exness ग्राहक समझौते के भाग E, अनुच्छेद 5 पैराग्राफ 11 के अनुसार, प्रत्येक ग्राहक Exness खाता पंजीकृत करते समय शर्तों को स्वीकार करने के लिए सहमत होता है, (https://www.exness.com/cdn/media/nymstarLimited/nymstar_limited_client_agreement.pdf) . इसलिए Exness के पास बिना किसी अग्रिम सूचना के स्वैप छूट और/या स्वैप छूट स्तर के लिए ग्राहक की योग्यता को रद्द करने, संशोधित करने और समाप्त करने का अधिकार है, और कार्रवाई के लिए कोई जिम्मेदारी या दायित्व वहन नहीं करता है। सभी कारकों को ध्यान में रखते हुए, हमने संबंधित पदों के मूल परिणाम को रखने का निर्णय लिया है। यदि ऑर्डर निष्पादन के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे बेझिझक संपर्क करें।

प्लेटफ़ॉर्म EX ने संदिग्ध संचालन के लिए मेरी क्षतिपूर्ति आवश्यकता को अस्वीकार कर दिया, जो उचित नहीं है।

15 फरवरी, 2023 को, मैंने सोने के 17 लंबे ऑर्डर खोले Exness मंच 19112947 नंगे हाजिर खाता। the order numbers were 64823380, 64823425, 64823463, 64823464, 64823859, 64823960, 64824389, 64827187, 64827207, 75 64827759, 64827835, 64827868, 64828085, 64828061, 64828068, all orders were closed on february 15, 2023. at that time, the खाते का रातोंरात ब्याज छूट स्तर उन्नत था (चित्र 1), लेकिन सोने के लंबे ऑर्डर पर रातोंरात ब्याज घटाया गया था (चित्र 2)। मैंने 16 फरवरी को ग्राहक सेवा के साथ बातचीत की थी। ग्राहक सेवा ने जवाब दिया कि उस समय मेरा स्तर उन्नत था, जो रात भर के ब्याज से मुक्त था (चित्र 3)। 17 फरवरी को, मंच ने मुझे पहली बार ईमेल द्वारा सूचित किया कि रातोंरात ब्याज छूट का स्तर "मानक" (आंकड़ा 4) तक कम हो गया था। नियमों के अनुसार, पहले किए गए आदेश Exness प्लेटफ़ॉर्म ने ग्राहक को सूचित नहीं किया है कि रात भर के ब्याज छूट स्तर को मानक के अनुसार समायोजित किया गया है, उसे रात भर के ब्याज मुक्त उपचार का आनंद लेना चाहिए, और गलत तरीके से काटे गए रात भर के ब्याज को मुझे वापस किया जाना चाहिए। वर्तमान में, मंच पर संबंधित कॉमरेड सीधे मेरी अपील का जवाब नहीं देते हैं, और केवल मेरी अपील के बजाय रात भर के ब्याज को समायोजित करने के लिए नोटिस भेजते हैं। मैंने 16 फरवरी को अपनी शिकायत शुरू की, और 10 दिन बिना किसी परिणाम के बीत गए। इस तरह की घटना के होने से पता चलता है कि प्लेटफॉर्म नियमों का पालन नहीं करता है और ग्राहक के खातों से इच्छानुसार धनराशि काट सकता है। भविष्य में वसीयत में धनराशि न निकालने की भी संभावना हो सकती है। इस तरह की घटना से ग्राहक असुरक्षित महसूस करेंगे। मुझे आशा है कि आपकी कंपनी मुझे जाँच करने और आग्रह करने में मदद कर सकती है Exness मुझे जल्द से जल्द $447 वापस करने के लिए मंच। आपके मंच के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद। आपने मेहनत से काम किया है!