हमसे संपर्क की पहल के लिए आपका धन्यवाद। आपकी निकासी के संबंध में, हम पुष्टि करते हैं कि आपने पिछली बार 7 दिसंबर को जो पैसा निकाला था, वह FXTM खाते में वापस कर दिया गया है। चूंकि हमारे UnionPay भुगतान प्रदाता जातीय अल्पसंख्यकों को सीमित सेवा प्रदान करते हैं, वर्तमान में आपको UnionPay द्वारा धन हस्तांतरित करने की अनुमति नहीं है। हमारा सुझाव है कि आप जमा और निकासी के लिए Skrill, Neteller, Perfectmoney जैसे ई-वॉलेट का उपयोग करें। और हुई असुविधा के लिए हमें गहरा खेद है। आपने पैसे जमा करने के लिए कभी भी उपरोक्त ई-वॉलेट का उपयोग नहीं किया, तो क्या आप कृपया उस पूरे नाम का स्क्रीनशॉट प्रदान कर सकते हैं जिसके साथ आपने ई-वॉलेट पंजीकृत किया था, जब आप पैसे निकालते हैं तो भुगतान सत्यापन के लिए ईमेल। कृपया बेझिझक हमसे संपर्क करें, यदि आपके पास कोई पूछताछ है।

मैंने उनके प्लेटफॉर्म में 10,000 से अधिक RMB जमा किए। बाद में, मैंने दो बार निकासी के लिए आवेदन किया और उन्होंने इसे अस्वीकार कर दिया। उन्होंने कहा कि निकासी 10-20 कार्य दिवसों के भीतर जमा हो जाएगी। यह सब बकवास है। पहले दो निकासी को खारिज कर दिया गया था जब हर बार लगभग एक महीने का समय था, उन्होंने यह कहते हुए एक बहाना ढूंढा कि आपके बैंक ने पैसे प्राप्त करने से इनकार कर दिया। तीसरी बार एक महीने से अधिक हो गया है और खाता अभी तक नहीं आया है। मैंने ग्राहक सेवा से स्थिति की व्याख्या करने के लिए कहा, और ग्राहक सेवा ने कहा कि धैर्य रखें और भुगतान प्रदाता को भुगतान करने के लिए प्रतीक्षा करें।