प्रिय ग्राहक, सबसे पहले, ZFX को आपके समर्थन की बहुत सराहना की जाती है। निकासी की समस्या के संदर्भ में, कृपया निकासी नियमों के अनुसार आवेदन जमा करें। धन्यवाद।

ZFX ने न केवल ग्राहकों को झांसा दिया, बल्कि जानबूझकर उन्हें गलत सूचनाओं से भर दिया। और ब्रोकर का बयान ग्राहक लाभार्थी बैंक द्वारा जारी नोटिस से असंगत है। ग्राहक ने आगे की जाँच के लिए संबंधित सबूत प्रदान करने के लिए कई बार ZFX से पूछा, लेकिन उन्होंने अपने आरोप का समर्थन करने के लिए सबूत पेश नहीं किए।

जाहिर है, ZFX के संबंधित विभाग जानबूझकर अपने ग्राहक को निकासी में कठिन समय दे रहे हैं। 16 नवंबर को लाभार्थी बैंक द्वारा संदेश सुधार नोटिस के बाद से उन्होंने 14 दिनों तक कुछ नहीं किया है। इसलिए लाभार्थी बैंक द्वारा प्रेषण को समाप्ति के कारण रद्द कर दिया गया था। इस बीच, पैसे निकालने में अपने ग्राहक की सहायता करने के इरादे के बिना, प्लेटफ़ॉर्म एक ही जवाब देकर ग्राहकों को परेशान करता रहा।

मैंने वापसी की समस्या और ईमेल द्वारा निम्नलिखित समाधानों के बारे में सवाल किया है, लेकिन ZFX हमेशा यह कहकर टालमटोल करता है कि संबंधित विभाग इसकी जाँच कर रहा है या खाता प्रबंधक समस्या में मदद कर रहा है। 14 नवंबर को मेरे निकासी आवेदन के बाद से 8 नवंबर को डीबीएस के लिए पैसे भेजने में 7 दिन लग गए। उसी दक्षता के अनुसार, ग्राहक के लाभार्थी बैंक को 16 नवंबर को संदेश सुधार की आवश्यकता थी, इसलिए, ZFX को वास्तविक प्रेषक का पता प्रदान करना चाहिए ताकि बैंक सुचारू रूप से पैसा वापस कर सकता है। लेकिन वास्तव में, 16 नवंबर के बाद से, ZFX ने यह सुनिश्चित करने के लिए कोई जानकारी नहीं दी है कि पैसा समय पर आ जाए, यह दर्शाता है कि मंच ने जानबूझकर निकासी में मुझे कठिन समय दिया।

मैंने कई बार निकासी के मुद्दे के समाधान के बारे में ऑनलाइन ग्राहक सेवा से संपर्क किया है, लेकिन ZFX ने ग्राहकों को परेशान करने के लिए वही आधिकारिक जवाब दिया। इसके अलावा, ग्राहक स्टाफ के सदस्यों ने समस्या के बारे में वर्तमान स्थिति के बारे में अलग-अलग उत्तर दिए, समस्या को हल करने के लिए कोई ईमानदारी और रवैया नहीं दिखाया।

मैंने उनसे निकासी के मुद्दे की वर्तमान स्थिति के बारे में कई बार पूछा है, लेकिन हमेशा आधिकारिक जवाब मिले, जिसका उपयोग वे ग्राहकों को दूर करने के लिए एक आम झांसे के रूप में करते हैं। मैंने निकासी आवेदन जमा किया है, लेकिन इसे प्राप्त नहीं कर सकता।

मैं प्लेटफॉर्म ZFX को शिकायती पत्र प्रदान करता हूं।

11/8 को निकासी के लिए आवेदन करने के बाद, आज तक 11/28 अभी भी निकासी प्राप्त नहीं कर सकता है। मैंने पूछताछ की है कि लाभार्थी बैंक खाते में पैसा क्यों नहीं जारी कर सका। कारण यह है कि ZFX लाभार्थी बैंक को वास्तविक प्रेषक के पते की जानकारी प्रदान करने में अनिच्छुक रहा है, जिसके परिणामस्वरूप खाते में धनराशि जारी करने में असमर्थता हुई है। मैं बीच-बीच में ग्राहक सेवा को रिपोर्ट करता रहा और मुझे वही जवाब मिला: संबंधित इकाई पूछताछ की प्रक्रिया में है। ZFX कोई वास्तविक मदद नहीं है और इसके साथ सक्रिय रूप से निपटना चाहता है।