समस्या को संबंधित प्रक्रियाओं के अनुसार निपटाया गया है। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया सहायता के लिए आधिकारिक ग्राहक सेवा या FOREX.com के खाता प्रबंधक से संपर्क करें।

1. प्लेटफॉर्म पहले कभी नहीं अटका है, लेकिन जुलाई 2022 के आसपास (जियाशेंग को चीनी समर्थन में अपग्रेड किए जाने के बाद) प्लेटफॉर्म अटका हुआ है। ग्राहक सेवा से परामर्श करें, और ग्राहक सेवा ने यह सुनिश्चित करने के लिए खाते में पैसा जमा करने के लिए भी कहा कि लेनदेन प्रणाली सुचारू है और अटकी नहीं है। आशंका जताई जा रही है कि मंच के पीछे जानबूझकर ऐसा किया गया। 2. नियमित रूप से ब्रेक ईवन सेट करने के बाद, सिस्टम द्वारा पोजीशन बंद करने पर नुकसान होता है। ग्राहक सेवा प्रश्न को ई-मेल पर भेजने के लिए कहती है। इसे भेजने के बाद, कोई पत्र नहीं है। मैंने उत्तर मांगा, और उत्तर का कारण दूर की कौड़ी और असंतोषजनक था। 3. जुलाई में, जब मैंने अपने खाते की जाँच की, तो यह स्पष्ट था कि मेरे पास पैसे थे, लेकिन खाते की राशि 0 थी। 4. 2 सितंबर को, मेरे सभी ऑर्डर लॉक हो गए थे, और कोई लाभ या स्टॉप लॉस नहीं था, लेकिन सिस्टम ने मेरे लिए स्थिति को स्वचालित रूप से बंद कर दिया, और नुकसान भारी था। मैंने लंबे समय तक ग्राहक सेवा से संपर्क किया और जवाब नहीं दिया, और अंतिम उत्तर ने हमेशा सॉरी कहा, लेकिन समस्या का समाधान नहीं किया।