मैंने 2019 में कई बार उनकी ग्राहक सेवा के साथ पुष्टि की कि यदि खाता और टिप्पणी कोड सही ढंग से दर्ज किया गया था, तो जमा समय पर नहीं आया और ट्रेडिंग खाते के नुकसान का कारण बना। मंच नुकसान की भरपाई जरूर करेगा। इसलिए, मैं विश्वास के साथ मंच पर पैसा जमा करना जारी रख सकता हूं। मेरे खाते के शुरुआती दिनों में, मुझे मंच से प्रतिबंधित कर दिया गया था, क्योंकि अल्पकालिक व्यापारी की सूची में दैनिक पाउंड का बहुत नुकसान हुआ था। मैं खुद से स्थिति हानि के आदेशों से निपटता हूं। 8 अक्टूबर, 2019 को, मैंने लॉक-अप शॉर्ट ऑर्डर को संसाधित करने के अवसर का इंतजार किया और अपने खाते में पाउंड-डे शॉर्ट ऑर्डर को खाली करने के लिए तैयार किया। मैंने हमेशा की तरह एक डिपॉजिट किया, लेकिन पैसा नहीं पहुंच सका। मैंने IC की ऑनलाइन ग्राहक सेवा से संपर्क किया, और ग्राहक सेवा ने मुझे वित्तीय कर्मचारियों को इसे प्रस्तुत करने में मदद करने के लिए सक्रिय रूप से कहा। एक मिनट बाद, ग्राहक सेवा ने मुझे हल्के से कहा: वित्त काम बंद है, और मैं कल आपकी मदद करूंगा। मैंने उसे बताया कि मैं खाता होल्डिंग्स से निपटने के लिए बहुत उत्सुक था। यदि अब खाता नहीं होने के कारण मेरा नुकसान हुआ है, तो मुझे क्या करना चाहिए? उन्होंने कहा, मुआवजे के लिए आवेदन करने के लिए एक ईमेल भेजें! जब मैंने उनके शब्दों के अनुसार मुआवजे के लिए आवेदन करने के लिए एक ईमेल भेजा, तो उन्होंने मुझे बताया कि ग्राहक द्वारा पैसा जमा करने में विफलता का जोखिम ग्राहक द्वारा वहन किया जाता है। आईसी से जैक ली ने मुझे एएफसीए हस्तक्षेप के अंतिम दिन बुलाया और कहा कि कंपनी केवल 10,000 अमेरिकी डॉलर की क्षतिपूर्ति करने के लिए तैयार थी। , इस राशि और मेरे वास्तविक नुकसान के बीच का अंतर बहुत बड़ा है। मैं इस आंकड़े को स्वीकार नहीं कर सकता। उन्होंने कहा कि वह फिर से कंपनी के साथ बातचीत करेंगे और बातचीत के बाद मुझे जवाब देंगे। बातचीत खत्म करने के बाद, IC ने सीधे AFCA को जवाब दिया कि मुआवजे में 20,000 अमेरिकी डॉलर के उनके प्रस्ताव को मेरे द्वारा खराब रवैये के साथ खारिज कर दिया गया। मुझे उम्मीद है कि तियानान शिकायत में हस्तक्षेप कर सकता है और मुझे नुकसान को ठीक करने में मदद कर सकता है।