प्रिय ग्राहक, आपके संदेश के लिए धन्यवाद। हमारी टीम ने आपकी समस्या पर सावधानीपूर्वक जाँच करने के बाद आपके निकासी आवेदन को संसाधित किया है। हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि हमारे प्लेटफॉर्म पर जमा और निकासी की विनिमय दर दैनिक आधार पर अपडेट की जाती है। कृपया जमा करने या वापस लेने से पहले दैनिक विनिमय दर की पुष्टि करें। कृपया ध्यान दें कि एक विनियमित ब्रोकर के रूप में, हम ग्राहक के ट्रेडिंग अनुभव पर महत्व देते हैं और आपके पास मौजूद मुद्दों के लिए समय पर समाधान प्रदान करते हैं। इस बीच, आप हमारी वेबसाइट पर ऑनलाइन आधिकारिक ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं या अपने खाता प्रबंधक से संपर्क कर सकते हैं। व्यवसाय का समय (बीजिंग समय): ऑनलाइन ग्राहक सेवा (24 घंटे, सोमवार-शुक्रवार; 16:00 - 21:00, शनिवार; 17:00 - 01:00, रविवार), ग्राहक सेवा ईमेल: Chinese@fxtm.com

कृपया अपनी जमा राशि का स्क्रीनशॉट प्रदान करें

मैंने 6 अक्टूबर, 2020 को जमा किया। विनिमय दर 7.2 थी। ईगली अक्टूबर में विनिमय दर के अनुसार, यह 6.8 होना चाहिए। क्लर्क ने कहा कि यह कंपनी द्वारा तय किया गया था। मुझे लगा कि यह ठीक है क्योंकि यह तय था और जमा और निकासी की विनिमय दर समान होनी चाहिए। लेकिन अधिसूचना के बिना एक महीने बाद विनिमय दर 6.7 हो गई, जिससे मुझे बहुत पैसा खोना पड़ा। क्लर्क ने कहा कि बाजार में उतार-चढ़ाव आया। वे सिर्फ अस्थायी थे। यह उतार-चढ़ाव करता है, जब मैंने जमा किया था तो यह क्यों तय किया गया था। अब तक कोई स्पष्टीकरण नहीं आया है। यह एम, वाई पैसा और निकालने में असमर्थ होने के बराबर है