Mahalagang Kliyente, salamat sa pagpili sa XM at sa patuloy ninyong suporta. Tungkol sa inyong reklamo hinggil sa account 29143287, isinagawa namin ang isang masusing imbestigasyon at veripikasyon. Matapos ang maraming pagsusuri at komunikasyon, narito ang aming paliwanag: Ang mga transaksyon sa Natural Gas Spot (Cash) products ay hindi nagdudulot ng overnight interest (Swap), ngunit sila ay saklaw ng [Fair Value Adjustment (FVA)], na tinatawag din bilang overnight adjustment. Ang "inventory fee" na ipinapakita sa inyong trading platform ay kumakatawan sa overnight interest (Swap), kaya't ito ay ipinapakita bilang 0—iba ang dalawang konsepto na ito. Ang Fair Value Adjustment (FVA) ay kinukwenta ayon sa sumusunod: FVA = Lot Size × Published Amount (Tandaan: Nakalagay bilang FVA-NGASCash sa mga pahayag.) Ang datos ng [Overnight Adjustment] ay naa-update nang paminsan-minsan, at ang pinakatumpak na impormasyon ay maaaring makita sa Client Area. Para sa karagdagang detalye, mangyaring bisitahin ang: https://my.xmforexcn.website/cn/instruments/energies. Paalala mula sa XM: Ang aming platform ay nag-aalok din ng Natural Gas Futures, na hindi nagdudulot ng [Overnight Adjustment] o [Overnight Interest] fees. Gayunpaman, ang mga futures contracts ay may petsang pagtatapos—ang mga produkto na may petsang suffix sa kanilang symbol ay futures. Muli, kami ay nagpapasalamat sa inyong pang-unawa at suporta. Kung mayroon kayong karagdagang mga tanong, mangyaring bisitahin ang opisyal na website ng XM: https://www.xmforexcn.website/cn, at i-click ang asul na tandang tanong sa kanang-ibaba upang makipag-ugnayan sa aming 24/5 Customer Support (Lunes–Biyernes). Kami ay laging masaya na makatulong sa inyo. Salamat.

Ang XM ay isang kilalang plataporma para sa kalakalan ng forex, na may masamang pagkakautang sa pera ng kanilang mga customer. Ang pangyayari ay ganito, kamakailan lang ay nais kong mag-trade ng natural gas, at nang makita ko na kinokolekta nila ang storage fee sa kanilang plataporma, iniisip ko na ito ay uri ng futures. Kaya't nag-trade ako sa kanilang plataporma. Pagkatapos ay napansin ko na hindi tugma ang aking pera. Pagkatapos ay nakita ko ang mga tala ng pagkakautang sa likod, na hindi naman nasa aking mga tala ng pag-withdraw. Tinanong ko ang customer service, at sinabi ng customer service na may inaayos daw na bagay. Tinanong ko kung bakit ang natural gas commodity ay nagpapakita ng 0. Pagkatapos, sa talaan ng aking mga transaksyon, ang item ng storage fee ay nagpapakita ng 0. Kung mayroong storage fee, dapat ito ay nakalista, at kung ito ay kinakaltas sa storage fee column, maari ko itong maagap na makita. Ngayon, sa likod, kinakaltas na nila, at ngayon ko lang napansin na mahigit 900 ang kanilang kinakaltas.