Dahil sa hindi pagkumpirma ng customer sa order sa tamang oras, nag-time out ang order, na nagpigil sa sistema na makumpleto ang deposito. Ang standard na prosedurang ginagawa sa ganitong kaso ay para sa payment channel na ibalik ang bayad sa customer, na siya namang magdedeposito muli ng pondo. Gayunpaman, itinuring ng payment channel ang account na tatanggap ng bayad bilang potensyal na kahina-hinala, na nagpigil sa refund. Ang maraming pagtatangkang proseso ng refund ay nagresulta sa pag-freeze ng card ng payment channel. Ang payment channel at ang customer ay kasalukuyang nag-uusap upang malutas ang isyu, at aktibong nagsasagawa ang platform upang siguruhing magkaroon ng kasiyahan ang resolusyon.

Sa AC platform, nagdeposit ako ng $1000, pero hindi pa rin ito nai-credit sa aking account. Kapag ako'y nag-contact sa customer service, sinasabi nilang kinuha na nila ang pera at hindi ibinigay sa akin. Kapag ako'y nag-contact sa account manager, hindi siya nagsasalita sa loob ng isang araw at sinasabing siya'y nagco-contact. Sa sunod-sunod na apat na araw, hindi pa rin naaayos ang problema at hindi nila iniisip ang kapakanan ng mga customer, patuloy na nagtatangkang umiwas!