Bandang mga 10:00 ng gabi noong Abril 14, 2025, huminto ang gold market sa platform ng ex sa 3204, habang ang international market ay bumababa, at bumaba ito sa pinakamababang presyo na 3195. Mayroon akong 6 na short position ng XAUUSDc, at kahit na mayroon akong itinakdang take profit, dahil sa technical issue, hindi ako makapag-trade at hindi rin nag-trigger ang take profit. Matapos mga 30 minuto, nagbalik ang market sa ex, ngunit sa oras na iyon, ang presyo ng gold ay umangat na, na nagresulta sa floating loss ng aking short position. Dahil sa problema sa teknikal na kagamitan ng Exness, nagdulot ito ng aking pagkawala. Naghain ako ng aplikasyon para sa kompensasyon.