Mahalagang Kliyente, Salamat sa pagpili sa XM at sa patuloy ninyong suporta! Tungkol sa inyong mga katanungan tungkol sa account 10131082, mga numero ng reklamo: #120018121, #120018330. Agad naming isinampa ang inyong mga reklamo sa mga kaugnay na departamento para sa isang detalyadong imbestigasyon at nagbibigay ng sumusunod na tugon: Una, gumagana ang XM sa isang straight-through processing (STP) model, ibig sabihin lahat ng order ng kliyente ay naipapatupad sa kasalukuyang presyo sa merkado. Ang dalawang trades ninyo ng 15.1 lots ng GOLDm# ay itinigil ng sistema sa oras ng plataporma na 02:06 noong Pebrero 3, 2025, dahil naabot na ang inyong itinakdang stop-loss price. Pangalawa, para sa mga short (sell) orders, ang pagbubukas ng positions ay batay sa sell price, at ang pagpapakete ng positions ay batay sa buy price. Ang candlestick chart ay nagpapakita ng sell price. Upang malaman ang aktuwal na buy price, kailangan mong idagdag ang spread sa oras na iyon. Ang mga spread ng XM ay floating at nagbabago sa real-time ayon sa kalagayan ng merkado. Kaya ang aktuwal na stop-loss execution price ay batay sa real-time buy price (sell price + spread). Sa pag-verify, malapit sa mga maagang oras ng umaga, ang mababang trading volume ang nagdulot ng paglaki ng spread. Ang GOLDm# buy price (sell price + spread) ay talagang umabot sa inyong itinakdang stop-loss price, kaya isinagawa ng sistema ang stop-loss order. Sa wakas, maraming salamat muli sa inyong pang-unawa at suporta sa XM! Kung mayroon kayong karagdagang mga tanong, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa customer support sa pamamagitan ng pagbisita sa opisyal na website ng XM sa https://www.xmcnmarket.tech/cn/ at pag-click sa asul na icon ng question mark sa kanang ibaba. Nagbibigay ang XM ng 24-oras na online customer support mula Lunes hanggang Biyernes, at laging handang tumulong sa inyo. Lubos na gumagalang.

Nagkaroon ako ng mga pagkalugi sa aking dalawang posisyon sa 2795.5, kung saan naglagay ako ng stop-loss sa 2797.5. Dahil sa slippage, na-eexecute ang aking stop-loss, na tumulong upang maibsan ang aking mga pagkalugi.

Ang platform ay may malalaking paglipat, nawala ang aking stop loss na 2797.5 sa posisyon ng 2795.5, napakalaking paglipat.