Mahal na customer, tungkol sa iyong problema, maaari mong ipadala ang detalyadong impormasyon sa 24-oras na serbisyo sa customer ng platform, o mag-email sa opisyal na serbisyo sa customer sa support@exness.com (tiyaking tama ang email address) gamit ang iyong rehistradong email sa aming platform. Kung nakipag-ugnayan ka na sa amin, mangyaring mag-reply pa rin sa pamamagitan ng email o makipag-ugnayan sa 24-oras na online na serbisyo sa customer para sa tulong. Salamat.

Pagkatapos na ma-defraud ang mga pondo noong gabi na iyon, agad kong kinontak ang serbisyo sa customer. Dalawang araw matapos ma-defraud, nagdeposito ako ng karagdagang US$179 at nagsimulang mag-trade. Nang nais kong mag-withdraw ng pera para sa hapunan noong Sabado, natuklasan kong hindi ma-withdraw ang account. Nakipag-ugnayan ako sa serbisyo sa customer at natanggap ang magkaibang sagot mula sa dalawang serbisyo sa customer. Sinabi ng isa na dahil sa mga teknikal na dahilan, maliit ang epekto sa account kahit ano pa man. Pinapayuhan akong mag-withdraw ng pera muli sa Lunes. Sinabi naman ng isa pang serbisyo sa customer na may problema sa withdrawal wallet address at hiningi ang patunay ng account, ngunit ang address na iyon ay pag-aari ng isang scammer. Bakit madaling nailipat ng scammer ang mga pondo sa isang kakaibang wallet address, samantalang ang aking account ay ginamit upang mag-withdraw ng mga pondo? Pareho silang wallet address. Mangyaring suriin ito. Ginamit ko ang account na ito sa loob ng ilang taon at ako ay isang tapat na customer. Palagi akong nag-trade sa ex platform. Ito ang unang pagkakataon na na-encounter ko ang ganitong sitwasyon. Umaasa akong mabilis itong malutas at maghihintay ako sa pagpapalabas nito. Gutom na ako, kaya hiningi ko sa platform na bigyan ako ng $200 muna. Pagkatapos ay maaari nilang ipagpatuloy ang imbestigasyon at pag-verify, at hindi na ako magiging ganito kaabalahan.