Kung naniniwala ka na naapektuhan ang iyong order, kami po ay nagmamalasakit na hinihiling sa inyo na magpadala ng isang email mula sa inyong rehistradong email address sa support.cn@icmarkets-cs.com upang aming imbestigahan ang transaksyon. Mangyaring gamitin ang subject line na "Request for Trade Investigation" at isama ang inyong numero ng trading account at ang partikular na numero ng order sa email, kasama ang maikling paglalarawan ng inyong mga alalahanin. Inaasahan naming magbibigay ng tugon sa loob ng 3-10 na araw ng negosyo. Salamat sa inyong suporta at pang-unawa.

Ng alas-9 ng gabi noong Marso 12, walang tugon sa loob ng 5 minuto. Ang merkado ay bumalik at bumagsak nang direkta pababa, hindi makapag-close ng posisyon, na nagresulta sa pagkatalo. Humihingi ako ng kabayaran para sa mga pagkatalo sa panahong iyon.