Ang reklamo sa normal na order ay tungkol sa di-karaniwang mataas na presyo sa pagbubukas dahil sa butas sa pagbubukas. Ang kompensasyon ay ibinigay na. Ang email ng customer ay noong Enero 29, ang mga resulta ay ibinigay noong Pebrero 1, at ang kompensasyon ay natanggap ngayon, Pebrero 2.

Ang presyo ng GBP/CHF ay bumaba sa pagbubukas sa umaga. Ang presyo ng pagbubukas ay 1.10047, ngunit ang aking maikling order na may stop loss na 1.104 ay nagsara. Walang kuwotasyon na higit sa 1.104 sa candlestick chart. Sinabi ng serbisyo sa customer na ang pinakamataas na presyo ng pagbili sa oras na iyon ay 1.10425, ngunit ang aking presyo ng pagsasara ay 1.10471, na walang kabuluhan sa lahat. Sa huli, nadama ng serbisyo sa customer na mali siya at hindi na sumasagot sa akin. Anong itim na plataporma.