Tungkol sa iyong reklamo tungkol sa account 6152458, isinagawa namin ang isang agarang imbestigasyon. Matapos ang maingat na pag-verify at komunikasyon, pinagsisisihan naming ipaalam sa iyo na hindi namin mababago ang kaugnay na desisyon tungkol sa mga isyu sa iyong account. Mangyaring tingnan ang mahalagang email na abiso na ipinadala noong Disyembre 8, 2023, para sa gabay. Maraming salamat muli sa iyong pang-unawa at suporta sa XM! Salamat. 12/19/2023

Orihinal na sinabi ng platform na mayroon akong napakababang spread na account, at ang mga pangunahing pera ay hindi naniningil ng hiwalay na interes. Ang aking account ay nagkukulang ng CHF/JPY mula noong Abril 10, at nalulugi, mula 146 hanggang 168. Simula noong ika-19 ng Oktubre, nagsara ako ng ilang maliliit na order na nalulugi at naglagay ng bagong malaking order. Noong ika-8 ng Disyembre, nagsimulang kumita ang aking mga bagong order (ngunit talagang nalulugi pa rin sila mula noong Abril). Nang malaman ng platform na kumita ako at tumanggi akong isara ang aking posisyon, sinimulan akong singilin ng magdamag na interes. Ang ganitong malaking plataporma ay talagang nakakadiri. Kung kumita ako ng kaunti ngunit hindi isasara ang aking posisyon, sisingilin ako ng magdamag na interes. Sa totoo lang, malaki pa rin ang nawawala sa akin.