Nakipag-ugnayan ako sa customer service ng WeChat at telepono ng customer service ng ilang beses. Ang customer service ng WeChat ay hindi sumasagot mula pa noong Agosto 22, at ang customer service sa telepono ay palaging sinasabi na ang nagbibigay ng pagbabayad ay hindi nagbigay ng anumang feedback. Kung magagawa ng customer service na maayos na makipag-ugnayan upang malutas ang problema, hindi sana ito nagtagal ng mahigit isang buwan. Umaasa ako na mabilis na maipapatunayan ng FXTM na ang tatlong account na ginamit para sa aking mga paglilipat ay walang problema.

Noong Hulyo 27, nakipag-ugnayan sa amin ang customer upang magbigay ng isang elektronikong resibo, na may mensaheng nagsasabing, "Ang orihinal na deposit card ay na-block ng bangko." Matapos tanggapin ng aming Chinese customer service ang chat sa customer, walang karagdagang tugon sa anumang mga tanong na itinanong ng customer service. Nais naming paalalahanan ang customer na ang aming mga paraan ng deposito at pag-withdraw ay gumagana nang normal, at maraming mga customer ang matagumpay na nagproseso ng mga deposito at pag-withdraw araw-araw. Kung patuloy na may problema ang customer, kailangan nilang makipag-ugnayan sa aming customer service at magbigay ng detalyadong paliwanag ng sitwasyon. Ang aming Chinese customer service ay agad na ipapasa ang kahilingan ng customer sa kaukulang departamento, upang sila ay makumpirma ang isyu sa payment provider.

Sa katapusan ng Hulyo, nalaman ko na ang mga pondo sa aking withdrawal account ay hindi mailipat palabas. Pagkatapos kong pumunta sa bangko upang magtanong, sinabi sa akin na ito ay na-freeze ng Shenzhen Public Security Center for Combating Illegal Telecommunications Networks. Pagkatapos kong tawagan ang Shenzhen Public Security Bureau, sinabi sa akin na ang mga pondo mula sa panloloko sa telekomunikasyon ay dumaloy sa aking account, at hiniling akong pumunta sa departamento ng pampublikong seguridad para sa imbestigasyon. Espesyal na ginagamit ang aking account para sa mga deposito at pag-withdraw. Maliban sa tatlong pag-withdraw noong Hulyo, walang ibang pondong dumaloy. Inaasahan kong may nangyaring mali sa isa sa tatlong account kung saan ako naglilipat ng pera at naapektuhan ang aking account. Mula sa katapusan ng Hulyo, nag-ulat ako sa pamamagitan ng serbisyo sa customer ng WeChat at serbisyo sa customer ng telepono, na humihiling na suriin kung ang tatlong account ay nasa normal na paggamit. Matapos ang higit sa isang buwan ng paulit-ulit na paghihimok, ang dealer ay hindi nagbigay ng anumang mga paliwanag at materyales na nagpapatunay na ang tatlong mga account ay ligtas. Sa halip, hiniling nila sa akin na magbigay ng mga dokumento mula sa bangko at sa departamento ng seguridad ng publiko na nagpapatunay na may problema sa mga pondo. Hindi malaman ng bangko kung aling mga pondo ang may problema. Nais ng departamento ng pampublikong seguridad na panatilihing lihim ang kaso dahil pinaghihinalaan ito ng mga hindi nalutas na kaso, at hindi magbibigay ng patunay kung aling mga pondo ang may problema. Hiniling nila sa akin na pumunta at tanggapin ang pagsisiyasat sa lalong madaling panahon. Gusto ko lang malaman kung ang tatlong account na naglipat ng aking mga pondo ay na-freeze, bakit hindi ito na-verify ng dealer? Hangga't gumamit ako ng tatlong account para maglipat ng 1 yuan sa akin, hangga't natanggap ko ito, ito ay magpapatunay na walang problema? Kung hindi ko matanggap ang paglilipat mula sa anumang account, nangangahulugan ito na na-freeze ang account para sa pinaghihinalaang panloloko sa telecom, na naging sanhi ng pag-freeze ng aking account. Sa bawat oras na mag-uulat ako ng problema, ang serbisyo sa customer ng WeChat at serbisyo sa customer ng telepono ay naging perfunctory o kahit na hindi ako pinapansin. Ito ba ay alam na ang provider ng pagbabayad ay may problema at sadyang inaantala ito?