Minamahal na customer, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong superyor na ahente.

Nakatanggap ako ng email noong Abril 28, na nagsasabing may haharap sa problema, at ilang beses ko na silang tinanong tungkol dito, ngunit walang nakipag-ugnayan sa akin. Sinabi lang sa akin ng customer service na maghintay sa isang walang kabuluhang paraan.

Sinubukan kong i-refresh ang website upang mag-log in sa 20:00, at na-burn ang aking account sa 20:30. Bumalik sa normal ang website noong 21:30, at nag-log in ako at nagdeposito kaagad ng pera upang ipakita na hindi ito available na magdeposito nang maaga dahil sa isyu ng website, sa halip na iyon ay hindi ko gustong gawin ito. Sinabi ng customer service na kokontakin ako ng kanilang espesyalista. Pero matagal na at walang umabot sa akin.

nalaman ko noong april 28 na kailangan kong i-top-up ang aking margin balance, kaya magdedeposito na sana ako, ngunit noong 8pm, nalaman kong hindi ako makapag-log in sa GMI website. Sinubukan ko sa dalawang mobile phone at isang computer at hindi maka-log in. pagkatapos ay na-liquidate ang aking account. ang oras ng pagpuksa ay nasa 20:31 hanggang 20:32, isang kabuuang tatlong order. Wala rin akong channel para makipag-ugnayan sa platform, at wala akong paraan para i-top up ang aking mga posisyon. mamaya, ang opisyal na website ay maaaring mag-log in sa 21:31. Nag-log in ako at ipinaalam sa customer service na bumagsak ang website. hindi nakakatulong kung ma-liquidate ang posisyon. Mayroon akong katibayan na sinadyang nag-crash ang website ng gm, kasama ang mga video sa pag-log in, code, screenshot, at mga talaan ng tawag. in the face of evidence, they still insist that it is my network failure. hindi ko tinatanggap GMI sinasadyang pag-uugali ng network failure. wala itong kinalaman sa aking network. sa oras na iyon, ginamit ko ang computer at ipinakita nito na hindi ako makapag-log in. nagtanong ako GMI upang gumawa ng makatwirang kabayaran para sa akin, kasama ang prinsipal at tubo. GMI Obligado ang opisyal na website na panatilihing naka-unblock ang website upang matiyak ang pagdedeposito ng mga pondo ng mga customer. hindi ko alam kung ginagawa ba talaga ng gml ang imbestigasyon o excuse lang. basta napanood ng technical department nila ang video at pictures ko, malalaman nila na problema nila sa website. kung ito ay isang problema sa network kapag nag-log in, hindi magkakaroon ng maraming mga code. sa kaso ng pagkabigo, GMI nakumpirma rin na hindi ko nakontak ang kanilang serbisyo sa customer. Nakipag-ugnayan ako ngunit nabigo, at may mga talaan ng tawag. bakit nagkaroon ng problema sa pag-login sa GMI website bago ito malapit nang ma-liquidate, at ang kanilang pag-login ay ipinagpatuloy pagkatapos ng aking pagpuksa? nakakahiya naman na kusa nilang kiligin ang posisyon ko.