Muli naming sinuri ang pangangalakal sa iyong account. Ayon sa pagsusuri, nagpasya kaming kanselahin ang iyong antas ng exemption sa swap dahil sa kahina-hinalang operasyon sa iyong account. Ang desisyon ay muling susuriin alinsunod sa pagsusuri ng iyong pangangalakal sa ibang pagkakataon. Samantala, nararapat na tandaan na ang swap exemption trading ay magagamit para sa mga produkto sa listahan ng standard swap exemption. Pakitandaan na ayon sa Part E, Article 5 Paragraph 11 ng Exness customer agreement, bawat customer ay sumasang-ayon na tanggapin ang mga kundisyon kapag nagrerehistro ng Exness account, (https://www.exness.com/cdn/media/nymstarLimited/nymstar_limited_client_agreement.pdf) . Kaya may karapatan ang Exness na kanselahin, baguhin, at wakasan ang kwalipikasyon ng customer para sa swap exemption at/o swap exemption level nang walang anumang abiso nang maaga, at walang pananagutan o obligasyon para sa aksyon. Isinasaalang-alang ang lahat ng mga kadahilanan, nagpasya kaming panatilihin ang orihinal na resulta ng mga kaugnay na posisyon. Mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnay sa amin, kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa pagpapatupad ng order.

Tinanggihan ng Platform EX ang aking kinakailangan sa kompensasyon para sa kahina-hinalang operasyon, na hindi makatwiran.

noong Pebrero 15, 2023, nagbukas ako ng 17 gold long order sa Exness platform 19112947 bare spot account. the order numbers were 64823380, 64823425, 64823463, 64823464, 64823859, 64823960, 64824389, 64827187, 64827207, 75 64827759, 64827835, 64827868, 64828085, 64828061, 64828068, all orders were closed on february 15, 2023. at that time, the ang overnight interest exemption level ng account ay advanced (figure 1), ngunit ibinawas ang overnight interest sa gold long orders (figure 2). Nakipag-usap ako sa customer service noong Pebrero 16. Sumagot ang customer service na advanced ang level ko noong panahong iyon, na walang overnight interest (figure 3). noong Pebrero 17, inabisuhan ako ng platform sa pamamagitan ng email sa unang pagkakataon na ang antas ng pagbubukod ng interes sa magdamag ay ibinaba sa "karaniwan" (figure 4). ayon sa mga regulasyon, ang mga order na ginawa bago ang Exness platform ay hindi nag-abiso sa customer na ang magdamag na antas ng pagbubukod sa interes ay nababagay sa pamantayan ay dapat na tamasahin ang magdamag na walang interes na paggamot, at ang maling ibinawas na interes sa magdamag ay dapat ibalik sa akin. sa kasalukuyan, ang mga nauugnay na kasama sa platform ay hindi direktang sumasagot sa aking apela, at nagpapadala lamang ng paunawa upang ayusin ang magdamag na interes sa halip na ang aking apela. Sinimulan ko ang aking reklamo noong ika-16 ng Pebrero, at lumipas ang 10 araw nang walang anumang resulta. ang paglitaw ng ganitong uri ng insidente ay nagpapakita na ang platform ay hindi sumusunod sa mga regulasyon at maaaring ibawas ang mga pondo mula sa mga account ng customer sa kalooban. sa hinaharap, maaari ding magkaroon ng posibilidad na hindi mag-withdraw ng mga pondo sa kalooban. ang ganitong uri ng insidente ay makakadama ng kawalan ng katiyakan sa mga customer. sana ay matulungan ako ng iyong kumpanya na suriin at hikayatin ang Exness platform na ibalik sa akin ang $447 sa lalong madaling panahon. maraming salamat sa iyong plataporma. pinaghirapan mo!