Minamahal na customer, una sa lahat, salamat sa pagpili at pagsuporta sa XM. Kaugnay ng reklamo tungkol sa iyong account 10120364, lubos kaming humihingi ng paumanhin para sa abalang naidulot. Mangyaring panatilihing mabuti ang iyong account at password, huwag ibahagi ang password sa iba, at bigyang pansin ang seguridad kapag nagba-browse gamit ang iyong computer upang matiyak na walang nakakaalam ng iyong password. Samantala, upang matiyak na ligtas ang iyong pera, na-activate namin ang read only mode ng iyong account. Mangyaring makipag-ugnayan sa online na serbisyo sa customer upang i-deactivate ang mode kung gusto mo. Mainit na ipinapaalala ng XM na ang isang account na may simpleng password ay mas malamang na ilegal na gamitin ng iba nang wala ang iyong pahintulot, na nagdudulot ng malaking kawalan sa iyo. Kaya iminumungkahi namin na baguhin mo ang iyong password na binubuo ng malalaking titik at maliliit na titik, numero, at mga espesyal na character. Sa wakas, kung mayroon kang anumang mga katanungan, mangyaring huwag mag-atubiling pumunta sa opisyal na website ng XM https://www.x1market.com/cn/, at mag-click sa Online Customer Service sa kanang sulok sa itaas ng page para sa tulong. At ang XM ay nagbibigay ng 24 na oras na online na suporta sa serbisyo sa customer mula Lunes hanggang Biyernes, at kami ay nalulugod na paglingkuran ka. Magsaya ka.

Alas kwatro ng umaga, dalawang loss order ang lumabas sa aking account. Ako lang ang nakakaalam ng password ng account. Ang address ng order ay nasa United States at ako ay nasa China. Pinaghihinalaan ko na ang server ng platform ay na-hack. Ang tugon mula sa platform ay na-leak ko ang password.