Ang sistema ng order ng FXTM ay nagpapahintulot ng magkakapatong na mga trade. Halimbawa, kung ang iyong account ay may $800 lamang na margin, ang kanilang karaniwang patakaran ay nagpapahintulot lamang ng isang lot ng ginto. Gayunpaman, dahil sa paminsan-minsang pagkaantala o mga glitch ng sistema, dalawang magkatulad na order ay maaaring lumitaw nang sabay-sabay. Maaari itong magresulta sa hindi inaasahang pagbubukas ng dalawang lot ng ginto nang sabay, na direktang magdudulot ng margin calls. Ang isyung ito ay naging sanhi ng pagkalugi sa akin nang maraming beses, bagaman hindi ako kailanman humingi ng kompensasyon mula sa kumpanya. Noong Oktubre 27, 2025, sinubukan kong maglagay ng dalawang order para sa parehong produkto sa parehong presyo at natuklasan ko na ang kanilang sistema ay nagpapahintulot ng sabay-sabay na pagbili. Ito ay hindi isang pagkakataon. Ako ay nagdusa ng pagkalugi sa pananalapi. Matapos ang muling pagsubok, kinumpirma ko na ang sistema ng inyong kumpanya ay talagang may ganitong isyu. Ito ay hindi isang pagkakataon. Noong Oktubre 28, 2025, ako ay Nagpadala ako ng anim na mensahe at sulat sa FXTM, na nagdedetalye ng mga depekto ng sistema at nagtatanong tungkol sa mga programa ng bug bounty, na humihingi ng gantimpala na 300,000 trading points. Hindi ako pinansin ng FXTM at tahasang tinanggihan. Hindi ako empleyado ng inyong kumpanya at hindi ako nagtatrabaho para sa kanila nang libre. Sa pag-ignore sa aking mga natuklasan, ipinahihiwatig nila na ang kanilang sistema ay walang kamali-mali at gumagana nang normal—kailangan lamang sundin ang mga patakaran nito. Mahigpit kong sinunod ang sistema at mga pamamaraan ng FXTM, na isinasagawa ang mga trade sa hiwalay na batch ayon sa mga protokol ng inyong kumpanya. Noong 2025.10.29, humingi ako ng withdrawal na 18,000 USD. Tinanggihan ng FXTM ang aking withdrawal at ibinalik ang halaga sa aking negatibong balanse na account, na direktang nagdulot sa akin ng pagkawala na 5,760.88 USD. Bukod pa rito, lahat ng aking mga account ay naka-lock—hindi makapag-trade, mag-withdraw, o kahit mag-deposit. pondo. Sa panahong ito, paulit-ulit akong nakipag-ugnayan sa FXTM, ngunit palagi nilang ako'y hindi pinapansin. Noong Nobyembre 3, 2025, direktang kinumpiska ng FXTM ang $13,789.93 mula sa aking account, na nanatiling naka-lock. Hanggang sa Nobyembre 10, ang kumpanya ay tumangging makipag-usap o makipag-ayos ng resolusyon. Noong Nobyembre 10, kanilang unilaterally tinapos ang kasunduan at nag-alok ng tinatawag nilang "goodwill compensation" na $2,500 para hamakin ako. Una, ang isyung ito ay hindi aksidente kundi resulta ng paulit-ulit at matagalang pagkalugi sa trading dulot ng mga pagkabigo sa sistema ng FXTM. Halimbawa, sa $800 sa aking account, ang mga glitch sa sistema ay pumigil sa akin na maglagay ng higit sa isang standard order sa isang pagkakataon. Minsan, dinodoble nila ang parehong order, na nagdudulot ng liquidation. Matapos ang maraming pangyayari, natuklasan ko na ang sistema ng FXTM ay nagpapahintulot ng magkaparehong mga order na ipapasok nang sabay-sabay anuman ang antas ng margin. Hindi ko kailanman hiniling ng kompensasyon mula sa FXTM para sa mga pagkalugi na ito. Kung nais ng FXTM na ituloy ang bagay na ito, dapat ba akong humingi ng gayong kompensasyon? Pangalawa, pagkatapos malaman ang isyu, agad kong iniulat ito sa FXTM. Ganap nilang binale-wala ang mga natuklasan ng kliyente, na nagpapahiwatig na ang FXTM ay nagpasyang walang kasalanan nang mag-isa. Maaari nating tapusin na pinahihintulutan ng FXTM ang mga ganitong operasyon bilang karaniwang kasanayan. Pangatlo, pagkatapos mangyari ang isyu, nagpatuloy ang FXTM nang mag-isa nang walang anumang komunikasyon, feedback sa email, o konsultasyon.