Naloko ako ng Multibank FX. Pagkatapos kong mag-deposito ng unang halaga habang sarado pa ang merkado, nang magbukas ito, nakita ko na mayroong isang malaking trade sa ginto na hindi katumbas ng aking balanse, na nagresulta sa malaking pagkalugi. Ito ay bagong account at ito rin ang aking unang deposito. Nang makipag-ugnayan ako sa account manager, sinisi lang nila ako, sinabing na-hack ang aking computer at tinanggihan ang anumang responsibilidad. Hiniling ko ang trade log mula sa kanilang server, at ang resulta ay nagpakita ng ibang IP address at internet provider. Mula noon, hindi na nila pinansin ang aking mga email. Nakipag-ugnayan ako sa CEO ng kumpanya, noong una ay sinabi niya na isasaalang-alang ang suporta ngunit pagkatapos ay ganap na nanatiling tahimik, walang tugon o solusyon. Kailangan ko ng gabay kung paano magsumite ng reklamo tungkol sa broker platform na ito, isang entity sa ilalim ng pamamahala ng FSC, na may lisensyang numero SIBA/L/14/1068.