Ako ay isang rehistradong user ng inyong FXGT platform, ang aking account ay: [448639]. Matagal na akong tapat na user ng inyong platform, palaging sumusunod sa mga patakaran. Ang reklamong ito ay pangunahing laban sa dalawang kaugnay na malubhang isyu: Una, ang platform ay hindi makatwiran na tinatanggihan ang aking legal na kahilingan sa pag-withdraw nang walang anumang makatwirang paliwanag o ebidensya. Ang pinagmulan ng pondo ay ganap na legal at sumusunod sa batas. Gayunpaman, pagkatapos isumite ang kahilingan sa pag-withdraw, hindi ito nailipat sa oras tulad ng dati, ngunit tinanggihan ng platform. Agad kong kinontak ang online customer service para sa dahilan, at ang tugon ay pabaya, na nagsasabing may paglabag sa mga tuntunin at kondisyon. Nang tanungin ko ang customer service na tukuyin: 1. Aling patakaran ng platform ang nilabag? 2. Ano ang tinutukoy ng tinatawag na paglabag? Pakiusap magbigay ng matibay na ebidensya. Para sa mga nabanggit na kritikal na isyu, ang serbisyo sa customer ay hindi makapagbigay ng direkta at tiyak na sagot, sa halip ay inilihis ang isyu sa pamamagitan ng pagsasabing "ito ay desisyon ng sistema, hindi kami maaaring manghimasok\". Ang walang batayang pagtanggi na ito ay isang hindi makatwirang panghihimasok sa aking mga legal na karapatan sa ari-arian ng platform. Pangalawa, ang platform ay nagpasiya nang mag-isa at sapilitang ibinalik ang aking permiso sa pag-login ng account, na sinusubukang \"cold deal" ang isyu nang hindi naaayos ang problema sa pag-withdraw. Matapos tanggihan ang pag-withdraw, pansamantalang hindi ako makapag-login o limitado ang function ng aking account. Ngunit ang nakakagalit ay ang platform ay nagpasiya nang mag-isa na isara ang aking permiso sa pag-login ng account nang walang anumang komunikasyon at walang solusyon sa problema sa pag-withdraw. Ang aking mga hiling ay: 1. Agad na pag-unfreeze ng pondo: Hinihiling 1. Ang plataporma ay dapat agad na alisin ang freeze sa mga pondo (1957.11) sa aking account, at kumpletuhin ang operasyon ng pag-withdraw, upang ang mga pondo ay matagumpay na makarating sa aking nakataling account. 2. Magbigay ng nakasulat na paliwanag: Hinihiling sa plataporma na magbigay ng opisyal at kapani-paniwalang nakasulat na paliwanag para sa insidenteng ito ng "hindi makatwirang pagtanggi sa pag-withdraw\" at \"hindi normal na kontrol sa account," na nagpapaliwanag ng mga tiyak na Tunay na dahilan para sa paunang pagtukoy ng mga abnormalidad sa account. 3. Pormal na paghingi ng tawad: Hinihiling na ang platform ay magbigay ng pormal na paghingi ng tawad para sa oras na nasayang, mental na paghihirap, at pinsala sa mga karapatan na dulot ng insidenteng ito. Ang insidenteng ito ay lubhang nakasira sa aking tiwala sa inyong platform, at nagdulot ito ng malubhang pagdududa sa mekanismo ng seguridad ng pondo at proteksyon ng mga karapatan ng gumagamit ng inyong platform. Ako ay kailangang gumawa ng ang mga sumusunod na hakbang upang protektahan ang aking mga karapatan: • Mag-report sa State Market Supervisory Administration, China Internet Finance Association, at iba pang kaugnay na departamento. • Ilantad ang isyung ito sa pamamagitan ng Consumer Association, media, at iba pang mga channel. Inaasahan ko ang seryosong pagtugon at agarang kasagutan mula sa inyo.