Noong 2023, bumili ako ng kanilang serbisyo sa real-time na pagsubaybay ng data. Noon, sinabi ng kinatawan ng customer service mula sa Malaysia, "Anumang oras na may tanong ka tungkol sa data, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa after-sales. Ginarantiya namin ang tugon sa loob ng isang oras." Noong Miyerkules ng gabi, natuklasan ko na ang data na ipinapakita sa platform ay hindi tumutugma sa real-time na data ng merkado ng buong 15 puntos. Mabilis akong nakipag-ugnayan sa after-sales, ngunit walang sumagot! Naghintay ako buong gabi, at kinabukasan, sumagot ang isang kinatawan ng customer service, "Ang mga tauhan ng after-sales ay wala sa trabaho. Pag-uusapan natin ito kapag sila ay bumalik." Dahil sa 15-puntos na pagkakaiba at pagkakamali sa operasyon, nawalan ako ng mahigit 30,000 yuan. Sino ang magbabayad sa akin? Humingi ako ng paliwanag, ngunit ang kinatawan ng customer service ay may pagmamadaling nagsabi, "Paminsan-minsang paglihis ng data ay normal. Huwag mong gawing malaking bagay ito!" Kinukuha nila ang pera para sa serbisyo ng after-sales, tapos hindi nila ibinibigay, at pagkatapos ay patay-malisya kapag may problema. Ito ang kanilang "pundasyon ng data."