Noong ika-11 ng buwang ito, natanggap ko ang isang email tungkol sa isang bonus sa deposito sa app. Nagdeposito ako ng 16 dolyar at tumanggap ng isang bonus na nagkakahalaga ng 17.60 USD. Nag-trade ako at pagkatapos makamit ang 68.39 USD, nagpasya akong kanselahin ang aking bonus noong ika-13. Ang mga tuntunin ay nagsasabing kung kanselahin ko ang bonus, lamang ang 17.60 USD ang ibabawas mula sa aking account at hindi apektado ang mga kita. Gayunpaman, pagkatapos kanselahin ang aking bonus, ang balanse ng aking account ay naging zero. Sinubukan kong makipag-ugnayan sa suporta mula noong araw na iyon, ngunit walang sumasagot o nagbibigay sa akin ng malinaw na paliwanag kung bakit nangyari ito. Patuloy akong naghihintay ng tugon mula sa suporta, ngunit wala pa rin. Umaasa ako na maaaring malutas ito.