Sehr geschätzter Kunde, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für XM entschieden haben und für Ihre Unterstützung! Bezüglich Ihrer Beschwerde über das Konto 11006**** haben wir umgehend eine Überprüfung und Verifizierung durchgeführt. Nach sorgfältiger Absprache mit den zuständigen Abteilungen müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass es tatsächlich nicht möglich ist, die Entscheidung bezüglich Ihres Kontoproblems zu ändern. Wir bitten Sie freundlich, sich an die wichtige Benachrichtigungs-E-Mail vom 3. November 2025 zu halten. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung gegenüber XM. Mit freundlichen Grüßen

Ich verstehe überhaupt nicht, warum meine erste Transaktion nach der Kontoeröffnung, die einen Gewinn erzielt hat, nicht ausgezahlt wird, mit der Begründung, dass ich gegen die Regeln verstoßen habe. Als ich den Kundenservice fragte, wo der Verstoß lag, wiederholten sie nur, ich solle die E-Mail lesen. Die E-Mail zeigte jedoch keinen Grund für den Verstoß. Ich möchte wissen, gegen welche Regel ich verstoßen habe und was Ihre Grundlage dafür ist. Wenn Gewinne nicht ausgezahlt werden, wie kann Ihr Unternehmen dann so hoch bewertet sein? Ich habe gegen keine Regel verstoßen. Wenn das Problem nicht gelöst wird, werde ich mich bis zum Äußersten beschweren.