Die Plattform hat der Rückerstattung zugestimmt, aber die Überweisung wurde noch nicht bearbeitet. Sie verzögern die Zahlung immer wieder.

Die Plattform sagt, dass sie für diese Situation nicht entschädigen werden? Kompensieren sie nichts, was über die Ex-Plattform abgewickelt wird?

Ich habe den Kundenservice kontaktiert. Allerdings haben sie das Problem nicht gelöst und meine Entschädigungsanfrage abgelehnt, mit der Begründung, dass es nicht ihre Verantwortung sei.

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Anfrage. Sie können sich bezüglich Ihrer spezifischen Situation an unseren 24-Stunden-Kundensupport auf der Plattform wenden. Alternativ können Sie eine E-Mail von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an unseren offiziellen Kundensupport unter support@exness.com senden (bitte stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist). Wenn Sie bereits mit uns in Kontakt stehen, antworten Sie bitte weiterhin auf den bestehenden E-Mail-Thread oder konsultieren Sie unseren offiziellen 24-Stunden-Online-Kundenservice. Vielen Dank.

Früher hat alles normal funktioniert, es gab auch schon einmal eine Einzahlungsfehler, der innerhalb von drei Tagen zurückgebucht wurde, aber dieses Mal habe ich fast einen halben Monat gewartet.